《中外玩具制造》：太过谨慎会不会对您公司的发展有所限制呢？
王智超：这里的小心谨慎，是指要抓好成本核算，要细化落实到进货、库存、出货、促销等每一个环节中去，杜绝一切浪费，确保资金周转灵活。我们公司的货主要是走商场、超市。那么多商场，哪个商场货品走得快，哪个商场该安排促销活动，我必须心中有数，而且要抓好成本核算。这做起来也许会有点麻烦，但坚持做下去，就会见到成效。货进得准，公司的销售成绩会上去，顾客的口碑也好。资金用得准，公司的财务不会出问题，对公司的正常运行和长久发展非常重要。
微笑服务才能留住顾客
《中外玩具制造》：您经营的准则是什么？
王智超：从一开始，我就确立“为小孩快乐成长服务一百年”的原则。我们做服务业的，要有顾客至上的理念，对顾客要真诚相待。具体的做法就是时刻保持微笑。我要求店员在顾客进门的时候要说“欢迎光临”；在顾客选购的时候要做合格的导购员，对于顾客提出的问题要耐心地回答，给顾客宾至如归的感觉；在顾客离开的时候要说“慢走，欢迎下次再光临”等等。靠这些点点滴滴，塑造我们公司在顾客心中的良好形象。
我认为，微笑服务是企业的一种无形资产，蕴藏着无限商机。现在消费者对自我权益很在意，强调被尊重感，因此体现良好、规范、人性化服务的“微笑服务”越来越受到商家重视，甚至被当作企业的形象大使、增添产品附加值的法宝。打个比方，一个人到我们公司买东西，如果服务不到位，他可能就不会再来光顾第二次。同时我们也可能失去包括这名顾客的亲戚、朋友、同事在内的顾客群体。反过来，如果他对我们的服务很满意，也将会带动他身边的人来我们公司消费。做生意创造良好的口碑非常重要。
好奇乐公司的产品展示厅
公司员工装箱发货
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