分享人：孙雪峰
玩到家创始人，前e袋洗董事长助理，中欧国际商学院EMBA。通信工程师出身，拥有12年移动互联网产品、运营、技术管理经验，曾就职于千橡互动集团（猫扑网、人人网），参与后来被美国WPP集团收购的新锐广告公司“im2.0”的创业。
背景
玩到家线上玩具共享平台于2016年6月1日上线，微信平台上线2周积累100多名付费会员。2015年4月，分别完成了种子轮和天使轮近500万人民币融资，种子轮融资来自包括小鬼当佳创始人等个人投资者，天使轮投资方为e袋洗共享基金。公司核心团队由10人组成，包括来自人人网的技术专家，海归数据可视化专家，滴滴前客服总监，猎聘网销售总监，财新集团企业专刊负责人等。
1、当共享经济延伸到玩具共享
在美国，0～12岁的儿童有6300万，亚洲有11.1亿，相对而言，美国6300万儿童的玩具消费支出是亚洲11.1亿儿童的一倍多。根据GFK公司调研数据，我国的玩具年销售额超过500亿。
孙雪峰认为，玩具租赁市场会有近10亿元的规模，而且每年还在以10%的速度增长。调查显示，儿童对玩具的新鲜感只有一周，95%的玩具被孩子玩耍过后只会尘封箱底。而家长花费了大量时间挑选、比价，付出与回报不成正比，因此玩具这种特殊品类更适合租而不是买。
“未来没有人需要再买玩具。”孙雪峰说，而他做出这个判断的原因是基于未来“共享经济”这个大趋势，而玩具则是他连接趋势的切入点。
看中玩具共享这个市场后，作为一个行动力极强的人，孙雪峰有着不错的搞定投资与跑动业务的能力，目前拥有近500万人民币融资的玩到家，虽然才创立几周，就已经获得了超百名用户。
而“共享经济”已经完全融入到孙雪峰创业的每一个环节，比如在创业前期，他们白天办公，晚上将办公室外的几间卧室在Airbnb上短租，实现了零房租成本。
在孙雪峰看来，共享经济体现在三个方面：资源共享，人的共享和金钱的共享。
“以Airbnb为例，出租闲置房间是资源共享，分享了住房资源，背后其实是人的分享，房东拿自己的时间做客服，甚至提供导游服务，这是房东的技能共享。同时还有资金共享，房东出资装修房屋，提高吸引力，品质必然超越同等价位的快捷酒店。”孙雪峰说，在玩具领域同样如此。
2、“玩好的，好好玩，一起玩
玩到家核心理念是”玩好的，好好玩，一起玩“三部曲。其背后也是资源共享（分享好玩具），人的共享（教你玩好玩具）和金钱的共享（大家一起分摊好玩具费用）。
玩好的
玩好玩具是玩到家秉承的绝对核心。孙雪峰说：“儿童对玩具的新鲜感一般维持不了多久，让很多家长觉得高品质的玩具性价比不高。”
玩耍是儿童的工作，那么玩具就是儿童的工具。优质的玩具给儿童带来的在创造力、专注力上的培养，是目前许多国内父母没有体验到的。
玩到家店铺玩具，上图左乐高编程机器人；
上图右儿童奥迪电动车；下图德国Naef积木玩具
因此玩到家坚持共享最优质的玩具。玩到家提供了乐高、费雪、Hape等国际顶级品牌的玩具提升体验，500位种子用户参与选品、反馈，易碎易损、易造成伤害、毛绒玩具和时效性强的玩具不在备选范围。
好好玩
好好玩，就是引导家长和孩子“学会”玩玩具。
玩到家将与北京师范大学的学前教育专家共同研发基于知名品牌玩具的课程。简单说来就是制定每套玩具的家长攻略，近期也会举办在线乐高学习的入门课程。
为了让用户玩的更尽兴，玩到家还会服务上门，派专业的员工来指导孩子和家长一起玩玩具，增强亲子间的互动。
玩到家会通过客户反馈，不断掌握会员需要什么玩具，甚至有些玩具就是由客户来选的，玩到家非常注重与客户的积极互动。
会员挑选了一套德国的游戏书，标价1.2万元
一起玩
一起好好玩，以玩具为载体，沟通不同家庭之间联系。给孩子创造一个社交圈。这种社交圈目前有线下体验店、APP的形式呈现。
未来玩到家将与e袋洗合作，利用“小e管家”众包模式解决玩具的管理和配送问题，未来会将用户的闲置玩具纳入共享体系，平台抽取20%服务费，引导用户共享玩具。
为了能一步步实现玩到家的这三步规划，孙雪峰在细节上也不断创新，主要体现在五个方面：
1)保证玩具的健康安全性；
2)与用户解决好物流费用问题；
3)在会员制的进出问题上，保证用户自由；
4)针对用户群，扩大服务范围；
5 建立玩具周转标准化流程。
在保证玩具的健康安全性方面，借鉴在e袋洗的经验，孙雪峰把玩具清洁这部分业务外包给了专业消毒的第三方公司久洁灵。为玩具的健康安全性提供了保证的同时，也减少成本，消毒仅占整体成本的2-5%。
在物流费用问题上，玩到家选择让用户自行承担邮费的方式 。不得不说这是一个非常大胆的决定。孙雪峰认为：“这样避免用户玩的越多商家越赔钱的恶性商业模式，让商家将重心更多放在高品质服务上，而不会因物流费用给商家造成发展上的困惑。”
在“玩到家”现在会员服务中，用户可选择199元包月、1999元包年。目前玩到家的用户中，80%是包年会员。孙雪峰为包年会员设定了“随时退”的承诺。“如果一星期内退款，全额退还；如果玩了三个月退款，则扣除3个月月费后退还；若超过10个月，则按包年计算。”暂停服务还可以延期。
孙雪峰认为：玩具本身只是载体，服务才能产生价值，说到底是非标服务标准化的问题。因此，在服务范围上，将延伸至儿童的学业和终身发展上，进一步提供每个年龄段孩子所需要的服务。比如对于高年龄段的用户，玩到家计划提供二手的教辅共享，引进AR等高科技的玩具和教辅设备等。
如何平衡每套玩具在性价比和用户体验是需要专业分析师进行分析的，随着未来玩到家平台数据的积累，相关数据会越来越精确，这是玩到家下一步将要做的。
3、玩具共享平台的爆发
就玩具租赁这个方式而言，这并不是一个新鲜的玩法，2000年前后中国曾在一线城市掀起过一阵租玩具热潮，采用加盟形式，但最终走向了落幕。
对这些线下玩具租赁来说，选址、玩具破损、店面成本、消毒、家长观念、营销推广都是制约他们继续扩大的门槛。
但这些制约因素随着共享经济的到来似乎有些松动，国内外纷纷涌现一批玩具共享公司，目前各自的市场份额占比都不大。
1)国外对标公司Pley
玩到家的对标企业，专注lego玩具共享的pley。
国外玩具租赁公司Pley
Pley的玩具共享O2O已经拿到了Allegro Venture Partners上千万的投资。他们一方面自购玩具，同时组织人上门回收，清洗消毒后在自己电商平台上架，标注玩具来源，时间等。根据玩具等级不同，价格也按照玩具类别不同分为“15美元/月、25美元/月和39美元/月，方面不同消费能力的家庭选择。
虽然都是玩具共享，但Pley和玩到家在一些方向有些许差异。
首先，Pley以共享lego玩具服务为主，在国外lego玩具有很高的普及率，互换需求明显。而在国内，lego玩具的普及率比较低，所以玩到家的玩具共享是出租多品类的高质量玩具，给家长更多选择。
其次，Pley目前的用户以按月付费用户高，这个行为意味着客户多以尝鲜为主。而玩到家目前会员则以按年付费用户居多。
2)不怕通常竞争，创业最怕寂寞
目前在国内如玩具超人、兜嗒、超人宝宝等玩具共享平台，和玩到家的服务有类似的地方，但也在如物流、会员服务上略有差异。
如何面对同行竞争？未来如何规划？孙雪峰给出了自己的答案。
孙雪峰并不担心同行业的竞争，首先玩具共享行业潜力很大，目前还没有到形成竞争的水平。另外对于新兴的产业，正是需要更多的同行来扩大行业整体影响力。
创业公司的不确定性很大，谁也不能保证笑到最后，玩到家也是在不断摸索中力图站稳脚跟。“我也有可能成为这样的先烈啊”孙雪峰开玩笑说，“但现在摸上这条路，至少也要坚持4、5年”
在e袋洗的高管经历让孙雪峰能够借鉴一个成功公司的运营方法，促销方式等，给他的战略决策带来了很多帮助。
借鉴airbnb的发展速度，孙雪峰初步计划一年内在北京发展到10万用户，然后将业务扩大到中国一线城市，再进一步发展二三线城市市场。
业务方面也会进一步丰富，APP沉淀用户，形成社交网络，推广用户间的玩具交换，并逐步上线优质玩具的最低价代理售卖等，打造综合玩具服务网络。
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