绝处逢生
感恩合作伙伴扶持
经历了艰苦的创业阶段，钟小兰的生意走上了相对平稳的发展轨道：1995年从龙船市场搬到现在的工业品市场，而且还买下地块建起一幢6层高的新店。新店在1996年底建成开张。
正当钟小兰盼着自己的生意可以越做越好之际，不幸的事情却发生了。"新店开业后的一年，即1997年底，店铺发生火灾，大火从一楼烧到六楼，所有的货都没了，当中包括跟亲朋好友借来为春节准备的20万元货物。"而钟小兰的家人也在这次火灾中受伤，在支付4万元医药费后，钟小兰手上只剩下2万元现金。"这是我人生中最大的打击，但是为了一家四口的生活，我只能在新店旁边的空地临时盖个棚又做起玩具买卖。在这里我也要感谢广东澄海世纪友谊玩具有限公司的老板陈大国先生，后期是他一直在支持帮助，让我暂时欠账做生意，一步步把我的玩具事业重建起来。"
旭乐玩具经营部外观和内部
内销放缓
练好内功适应新环境
重建后的旭乐玩具经营部又恢复了元气，在广西市场继续有优秀的表现。特别是2008年后，内销市场成为众多玩具厂家的发展目标，市场上的产品种类、品牌都迅速增加，国内的玩具销售迎来了一段光辉岁月。
至2014年，内销市场的增长速度出现逐步放缓的迹象，国内一些行业都出现下滑的迹象，玩具行业也同样受到很大的冲击。钟小兰说："除了市场自身的因素外，玩具业内也出现了产品同质化，价格透明化，品类更新快，市场管理不规范等多种新情况，玩具业内正处于变革中，厂家、经销商难免受到一定的冲击。"钟小兰认为，2015年玩具市场的总体情况都不算好，目前环境下玩具经销商保持业绩稳定是最重要的。据介绍，旭乐玩具经营部2016年的重点工作依旧会在优化产品上努力。"作为经销商，就要把产品销售的工作做精做细。下阶段我们会通过提升服务质量、定向陈列推广等方面加大工作投入。"
"首先我们要做好市场动态的感知和反应，在与客户沟通互动中不仅把握好客户的需求，更重要的是从旁了解到市场一线的变化，有针对性地配合客户做好推广工作，维护好与客户互惠互利的双赢关系。其次，归集整理与不同客户合作所得的数据，对不同区域的热销品类进行分析，从而做出市场动向的预判，供合作方参考。最后是在产品陈列方面，针对不同品类做好展示。如潮流玩具方面，根据时下热点，做好店面摆设外，适当组织线下活动，能够强化推广效果；而其他常规产品方面，则可以通过优化品牌和品类使公司经销的产品无论是质还是量上都有明显的提升，做到简而精，跟上市场所需。"
26年的玩具人生，钟小兰早已形成一套自己的经营之道。"我的目标是让我们的公司持续发展。但公司发展、生意做好必须要有一个前提，那就是学会做人，了解客户的需求，学会换位思考，互相学习创新，紧跟时代的步伐，才能和客户建立长期共赢的关系，为公司的长远发展打下坚实基础。"
嘉宾点评
不断汲取经营新理念
汕头市澄海区世纪友谊玩具有限公司总经理陈新亮
我们公司跟小兰姐合作好多年了，这些年她的经营模式一直在发展。随着市场的成熟，小兰姐从坐商模式转变到行商模式，能够作为我们品牌的代理商实实在在地走到市场上去进行开拓。我们合作双方不仅是销售工作上的共赢，更为我们长期友好合作打下了坚实的基础。此外，小兰姐也是十分善于学习的。通过不同的活动和会议学习新的经营理念，并且不断吸收和应用，是很多玩具业内年轻一辈的优秀榜样。
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