显性的梦想管理:一步步架设桥梁
区别于海底捞和雅图仕的隐性梦想管理,企业还可以直接采取显性的梦想管理,在今日的工作与美好未来之间架起桥梁——在企业的领导层专设一个梦想管理者的职位,专职为员工(尤其是新生代农民工)量身订造实施各自梦想的计划。因为,每位员工的情况是不同的,梦想也会有所不同,显性的梦想管理可以更直接更有效。
正如《梦想管理》一书所指出的,在所有的关系中,最主要的责任正是帮助彼此实现梦想。如果能够帮助员工实现哪怕是一个梦想,都会创造出难以想象的善意、感激、忠诚和热忱。Admiral Janitorial的老板格莱格感受到了梦想管理后员工的转变:“现在我几乎走到任何一个地方都要被感谢包围着。从商20多年来,在此之前还从来没有一个员工因为自己的工作而感谢过我,直到我们实施这个梦想管理的计划。现在人们总是在为自己的工作而感激我。过去人们总是在经过我身旁的时候加快脚步,而现在他们会跳到我面前告诉我他刚刚实现了一个梦想。”当然,他也发现了,公司的成本数字在降低,利润在持续走高,有了越来越多的生意,员工流动率在持续下降,员工和客户抱怨越来越少……这种帮助员工实现梦想换回来的忠诚和热忱,是解决新生代农民工的高离职率和高情绪衰竭的一剂良方。
寻找梦想管理者
显性的梦想管理可以把一个看似没有未来的工作变成一个可以谈未来的工作,而梦想管理的灵魂即是梦想管理者。企业可以根据自身的情况,从企业内部或者外部选择合适的梦想管理者。梦想管理者可以是各种各样的,但笔者建议企业在选拔梦想管理者时参考以下标准:
1。懂得财务咨询。没有一个新生代农民工的梦想不包含财务的成分,不论是买一部新手机、一台新电脑、一辆车、一套房,或者是一次长途的旅行、一次回家探亲、一次接父母来探访,一个有效而合理的财务计划对于实现这些梦想都是必不可少的,而一个财务规划者能指导和帮助员工为了实现自己的梦想而进行有计划的储蓄和投资。大谷打工网的一项网络调查显示,超过70%的新生代农民工为单身,而单身的最主要的原因即为经济收入达不到恋人的要求。一个懂得财务咨询的梦想管理者,也能更加有效地帮助新生代农民工实现他们在婚恋方面的梦想。
2。乐于助人和富有激情。喜欢并习惯帮助别人,工作充满激情,有利于吸收更多的新生代农民工参加企业的梦想管理项目,让他们敞开心扉。唯有梦想管理者自身乐于助人,才能负责任地完成对员工梦想的建构和计划。尤其是对于新生代农民工,梦想管理者个性方面的“正能量”,更能起到事半功倍的影响。
3。新生代农民工的榜样。同样来自农村在城市打工的经历可以让梦想管理者更加容易理解新生代农民工的需求和梦想,也更易于得到员工信任并与其分享和计划自己的梦想。这样的梦想管理者,也更能激励其他员工追求并实现自己的梦想,正如海底捞的杨小丽和袁华强对公司其他新生代农民工的正向影响。
梦想阶段一:留下来
这一阶段的主要目的就是提高新生代农民工的忠诚度,降低离职率,同时,提高员工的士气和工作热情。在此阶段,可以采取以下步骤:
1。召开梦想会议,解释梦想管理项目及其作用,鼓励和欢迎有兴趣的员工参加,尤其是要花更多的精力和资源,在新生代农民工员工中进行宣传。
2。与每一位参加梦想管理项目的员工定期面谈(如每月一次),探讨他们的梦想,识别出一个梦想管理者能帮助其实现的梦想,然后帮助他们制定出一个达成梦想的计划。
3。定期(如每个月)评估实现梦想的进度,然后讨论下一步该怎么走。当然,在实施计划的同时,梦想管理者也可以邀请员工的主管参加员工的梦想讨论会议,一起探讨该员工的前景问题,如员工的下一个职业台阶在哪儿,要达到下一个台阶所需的时间等。对于新生代农民工,这样的探讨则应该更加细致。
4。在与员工商讨梦想的计划时,与员工沟通团队、部门和企业的梦想。
5。完成一个梦想后,再构想下一个梦想的实施计划。
6。对梦想管理的项目进行定期地总结(如每一季度一次),同时,辅助员工梦想问卷调查,提炼出新生代农民工共性的梦想,求同存异,进而在公司内部针对性地提出“普世的梦想项目”,类似雅图仕的学历教育(“重圆大学梦”)项目。
梦想阶段二:走出去
零离职率不应该是企业追求的目标,梦想管理的第二阶段是走出去,这一阶段的主要目的是鼓励企业的一部分员工(尤其是新生代农民工)走出去。在第二阶段,企业需要另外一种类型的梦想管理者——内部就业顾问,这样的梦想管理者应该懂得职业规划,他们需要在员工成长到一定阶段,负责在公司以外给他们寻找其他职位。
这也许是任何一个企业想都不敢想的做法,但正如马修?凯利在《梦想管理》中的阐述,公司的这一做法会为企业赢得更大的尊重,人们会把Admiral看作是一个真正能让梦想成真的地方,一个自己不会永远陷进去的地方。
那些想要成就梦想的人会希望来我们这里工作的。所以我们这是在吸引那些合适类型的人,那些渴望成功并愿意为实现梦想辛勤工作的人。在农民工群体中,亲戚朋友的接受和口口相传是农民工寻找工作的最主要的方式,当一个企业真正做到这一点时,送走很小部分人,却能换来这些人对周围其他人的推荐和好评,企业也就不用担心招工的困难。
边界:人人有梦想,新生代最需要
相比于老一代农民工、传统工人或一般白领集中的企业,梦想管理对新生代农民工密集的企业更有效。主要原因是:第一,大多数的新生代农民工在城市工作时追求物质以外的梦想;第二,他们的工作与生活嵌入(指工作与生活重叠的比重)高,对于大部分农民工,其工作和生活基本上是完全重合的,是无法分开的。
新生代农民工这两方面的特点决定了梦想管理对这个群体独特的有效性,主要有以下原因:第一,尽管每个人都有梦想,但只有当员工在工作中追求纯物质外的梦想时,梦想管理才能通过梦想,将员工今日的工作与明日美好的未来嫁接起来。对于新生代农民工,他们来到城市里寻梦,不就是要借由今日的工作亲手托起明天的未来吗?
第二,借助梦想的力量让员工用对待生活的热情来对待工作,那些工作和生活时间重叠较多的员工(即工作生活嵌入更高),更容易将生活中热情转化到工作中来。对于新生代农民工,工作与生活互相交融,生活的梦想更能激励其更加努力地工作以到达他们想去的地方。