· 厂家心得
浙江大圣 后起之秀喜迎网商热浪
因为看准了电子商务是未来的发展趋势，浙江大圣文化用品有限公司在2008年开始改版企业网站时，布局电子商务平台，于2009年8月开始运营全新b2c平台：大圣玩具益智商城，大圣玩具益智论坛；2010年5月5日，大圣玩具淘宝商城专营店开业，经历短短数月发展，目前线上会员多达千人，成效不俗。
据浙江大圣文化用品有限公司品牌策划经理王磊介绍，电子商务是大圣极其重要的战略性规划，在公司未来营销渠道中将占有重要的位置。“就目前阶段来看，我们主要做的是品牌推广、大圣益智教育理念传播和产品规划方面的工作，目的是让更多的人知道大圣玩具，了解大圣玩具益智教育理念。”
在电子商务渠道，大圣将有计划、分阶段进行投入。“第一阶段主要是在人力资源方面的投入，包括：运营、策划、程序、数据分析、美工、客服等方面，都由专人负责。建立专业、高效的运营团队，是我们实现目标的第一步。”
严格甄选适合分销商
王磊表示：“做电子商务我们才刚刚起步，销售所占份额目前还比较少。建立自己独立的b2c，接着逐步布局其他专业商业平台（入驻淘宝商城），其实两者是相辅相成的。国内由于消费者的习惯差异，大多浏览的是第三方平台，国内电子商务巨头有：淘宝、京东、当当、卓越等，其中以淘宝流量最大，入驻淘宝商城，即可以分享淘宝海量的购物流量，又可以扩大大圣玩具的品牌营销。然后我们架设自己独立b2c，这也是未雨绸缪。”
同样面对网络销售中价格竞争的难题，大圣提到要严格挑选分销商，因为“好的分销商与我们不会在网络渠道上形成‘价格战’，而且，我们已经有计划逐步将网络经销商纳入我们网络平台中来，实行利益分享。”王磊称，大圣在产品和渠道上采取的是“线上”+“线下”的并行模式，线上线下执行相同的价格，这种方式可以避免线上与线下的冲击。产品结构方面，线上会根据网络用户习惯制定相应的产品线。
细析网购特点灵活销售原则
经过一年多电子商务渠道的运作，大圣认真地分析了他们消费者的一些特点：
线上订单时间段，往往在早晨11点之前到晚上10点之后（相比线下传统店铺，这2个时间段，没有消费者去逛商店，或者商场已经关门）；周一至周四是线上销售高峰期，周五跟周末则清淡得多，节假日也会冷清一些，而这些时间正好是店铺销售黄金期。王磊表示，他们会针对线上消费者习惯，相应安排客服值班。
建设网络渠道，王磊形容他们是“摸着石头过河”，当中遇到过很多困难，也尝试积极解决。大圣为读者分享了他们“摸索”出来的几点经验：
1、确定传统企业触网——“玩转”电子商务需要走的路线，是走品牌销售还只是仅仅为了清理库存。
2、做电子商务不仅仅是企业一个部门的事情，需要跟公司各个部门协商解决相关事项，另一个需要判断是不是所有产品都适合做网络营销。
3、团队建设很重要。没有一个好的团队，是做不好电子商务的，电子商务需要分工协作，每个专业领域都需要专才。
4、网络平台如何展示产品很重要。通过图片、文字和视频方式，全方位的展示产品。有一种“8m定律”的提法，就是介绍一款产品需要做8米的图文介绍才是完善的。
5、服务很关键。出现售后问题，客户在意的是我们解决问题的态度、责任心，出现问题的时候我们要及时提出解决方案供客户选择，让其认识到我们对他的重视。
6．开展多种样式的营销策略：社区bbs推广、电子邮件推广、口碑营销、sns策划、博客推广等等。
