2014年，“七天无理由退货”政策上线，消费者因为个人喜好、质量问题或其他合理原因不愿意完成交易，可选择退货。但这一政策并不适用于所有商品，比如盲盒这类特殊商品——近日，一消费者线上花费两万余元购买泡泡玛特福袋盲盒，在未实际收货情况下提出退款，遭到商家拒绝。随后其将泡泡玛特告上法院，但以败诉告终。
2022年11月8日至11月9日凌晨，一韩姓消费者在天猫平台的北京泡泡玛特文化创意公司店铺花费20284.67元购买了52个福袋盲盒（每个399元），这则线上福袋，仅可以通过页面随机抽取，获知福袋中产品的系列，而无法知晓具体为何种产品。
但随后消费者考虑到涉及金额较大，属于一时冲动消费，在商家未发货前的2022年11月9日凌晨发起退款。商家则以已线上拆袋为由拒绝退款。淘宝平台介入处理期间，商家也于当年11月9日下午5点30分左右正式发货，11月11日到达消费者收货地址。
消费者认为，商品并未收到不影响商家二次销售，所以符合适用七天天无理由退货退款的情形；此外，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条也规定了3类不适用七天无理由退货的规定，本次购买商品未实际拆封，没有导致商品品质发生改变。故此，其将泡泡玛特公司告至北京互联网法院。
审理过程中，泡泡玛特方面辩称，双方买卖合同有效，应当继续履行。首先，他们在商品详情介绍、选择、下单、购买等过程中设置了显著的提示，且根据活动规则原告已完成线上拆袋，所以不适用《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于七日无理由退货的规定。故认为，消费者的诉讼请求，没有事实基础，缺少法律依据。
此外，泡泡玛特方面还展示了线上拆袋过程视频，表示拆袋之前界面提示消费者是否确认拆袋，此时消费者也表示认可。
法院审理认为，根据现有证据，基于商品特殊性质，经格式条款约定，消费者购买前已知晓并确认不适用七天无理由退货。消费者根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定主张七天无理由退货缺乏事实和法律依据，最终判决驳回该消费者的诉讼请求。（中外玩具网综合）
