未来二三十年里，玩具增长的势头将发生翻天覆地的变化，一则是玩具的目标用户持续扩大，二则是会卖玩具的人越来越多，比如某些主播已经可以仅靠玩具而创业致富了。因此持续关注行业的动态是我们玩具人的基本工作，同时挖掘和培养出能把玩具卖好的“神笔马良”是我们的核心工作。
图源：千图网
大家在玩具行业中会发现一个有意思的现象：街边或是菜市场的一个玩具小店在一个中年男人的经营下也许可以实现年60万以上的营收，甚至更多；但一个商场里的玩具店在3个左右的导购手里，通常却只有100万左右（大流量商场除外）；同时一个母婴店里我们很难看到它的玩具品类可以产生30万以上的营收（大流量门店除外）。为什么？是什么起到了关键性的作用？答案只有一个——人，而这里的“人”我们特指玩具的导购。
之前的文章里提到过“人”对于玩具的价值，这里就谈谈关于“人”对于玩具价值的干货。我们通过上面的现象不难发现中年大叔、商场里气质高雅的导购所产生的不同价值；当然这和他们的心态有关系，如果你能意识到我们是可以通过改变导购的考核方式来实现价值的激发（篇幅原因这里不详细阐述）。激发合适，上面的这些“人”都将是玩具销售里的“神笔马良”。
本篇文章重点从母婴门店的角度谈谈如何将导购激活成你的神笔马良，这也是因为母婴门店有得天独厚的优势，所以我们可以不断地尝试和突破。
母婴门店的导购数量是婴童行业单门店数量最多的，其素质也是较高的；但在日常中因为老板们考核的原因，大家都在卖奶粉、尿不湿；而玩具那只是一个有人问才有人卖的品类。那么我们通过哪些方面的要求才能逐步转变这一现象呢？
对于门店来说，导购面对的用户无非是两种情况，一种是一对一、点对点的服务；一种是一对多、同时服务的。不同的用户数量下我们需要做到五五心法的使用。
▌当面对一个目标用户时——五个心法
一个用户的出现无非两个情况，带没带宝宝，导购需要快速识别需求然后通过以下方法来促成销售：
1）一个场景
快速识别用户使用的场景并用语言描述出来
2）一个产品
根据场景下需要的玩具特点迅速找出一个适合的产品
3）一句话
用听的懂的语言描述产品对于用户的最大价值
4）一个动作
快速用行为展示产品的关键点
5）一份爱
肯定用户的行为并提升到对宝宝的关爱
以上是导购销售中最基本、也是最关键的5个心法，需要不断的演练来加强。
▌当面对多个目标用户时——五个心法
多个用户的出现是比较考验导购的组织能力和氛围营造能力的（这里的氛围特指日常情况下），导购可以通过以下五点进行：
1）一声吆喝
当你看到用户数达到3个以上时可以指令来引导目标用户参与你的活动
2）一个主题
目标用户聚集起来后，可以用一个只需要10分钟的主题来吸引大家尝试
3）一个教练
这个时候把自己当作一个小老师，耐心而专业地引导大家尝试研究并讲解
4）一份耐心
耐心在多用户出现时是非常重要的，现场会出现多个人七嘴八舌地问东问西，还有可能会有小朋友跑来跑去，需要一份耐心和方法来组织好
5）一份收获
收获是指对于用户来说，这次他们得到了什么启发、孩子发现了什么新大陆或者得到了什么锻炼，此话一出，门店的价值会更上一个台阶。
以上是导购组织小型活动的基本5个心法，可以有意识地去演练，为大型活动做准备。
导购在玩具圈里是最可爱的人，也是诸位的神笔马良；只要我们意识到机会点并打造出合适的平台，你的单一门店每年至少可以增加20万的玩具营收。
