欧洲圣诞旺季难旺 零售商积极自保

近日，研究公司Pack和RetailsEconomics发布了最新报告《旺季购物趋势》，调查了来自西班牙、德国、法国、意大利和英国等8个国家的8000多名受访者、用户和零售商。

报告显示，目前经济环境的不稳定是旺季销售的最大障碍之一，这将对以往市场销售最高峰的时期造成影响，如黑色星期五或圣诞节。

在所有接受调查的市场中，与去年相比，今年圣诞节的非食品产品支出预计将减少430亿英镑。其中，将减少支出最多的国家是英国（22%）、西班牙（14%）和意大利（12.3%）。

此外，旺季期间90%的零售商感受到成本增加的影响。

通货膨胀是制约圣诞消费的主要因素。德国人尤其关注这一状况，他们认为通货膨胀是最大的问题（37.5%），其次是英国（32.51%）、法国（32.67%）和意大利（25.06%）。

由于不确定性，消费者预计在黑色星期五和圣诞节期间会减少消费，预计整个欧洲削减最多的消费品类是服装（26%）；其次是电子产品（22.3%）、玩具（20.9%）和家庭用品（19.8%）。健康和美容产品（17.4%）以及DIY和园艺（16.1%）是支出削减最少的品类。

同样，消费者习惯的变化也将在未来几个月内改变实体和在线渠道的购物比例。西班牙消费者最有可能进行线下购物（37.7%），相比之下，英国和意大利是最倾向于在线购物的国家（26%）。

在8000多名受访者中，近800人是零售业专业人士，226人来自西班牙。数据表明，越来越多的公司决定采取措施来转移成本，包括：增收运费（34.7%）、延迟交货时间（26.2%）、增加促销活动（18.1%）、取消免费退货（10.1%）或缩减工作人员（3.3%）。