胡超：所以我们三个月的时间就于2000年的1月18号推出了我们的乐友网，其实现在回过头去想，那个时候我们真的是觉得这个资本市场会风光无限一直好下去，一直支持到所有的大学生都开始成为妈妈买东西。但是后来发生的事实大家都很清楚了，我们那个时候上网的人不是妈妈、不是爸爸，是妈妈、是爸爸的还在大学读书，所以基本上是整个商业模式太超前了。所以乐友在2000年以后我们也经历了非常痛苦的几年的商业模式的这么一个转型的过程，如何化危机为商机，所以我们经过这几年的时间，非常务实地逐步地增加了连锁店，然后在连锁店过程中我们发现，当你只有很少一些店的时候，他的这种推广是非常差的，所以我们增加了这种海报，从海报转成了目录，逐步也是非常务实地满足了我们消费者最真实需求的一种商业模式，那么就是最后这个三位一体，我们觉得我们是从两维空间来看我们如何能够满足我们这个特殊人群的一种需求，一个就是在这个生育和养育的阶段，从怀孕开始大家最需要的是互联网，在接下来的话在妈妈筑巢的过程中，她可能最需要去店里去买他的婴儿床，买很多早期的新生儿的商品。在做过爸爸妈妈的人可能知道，生完孩子以后是非常地忙乱，你没有时间上网也没有时间去店，那么很自然地他通过目录、打电话销售来进行满足他孩子的这种需求。
那从产品这一维来考虑的话，我们就是说很多刚才谈到我觉得也非常赞同，就是B2C它的起始一定是从标准化的商品来起始的，大家最容易买的是这种标准化的商品，所以从很多奶粉、纸尿裤这种标准化的商品，也是非常容易在网上和目录去销售的。另外其实像很多品类的服装、玩具、车床，这种品类其实做爸爸妈妈的一定会需要亲自去看一看，触摸一下，确保孩子这个商品是实用的，是安全的，是他喜欢的，所以我们觉得这个乐友其实我们也是非常欣喜我们通过这几年的摸索，找到了一个适合中国国情，也最符合我们这个特定的客户群的需求的这样一种多渠道的零售模式，那我们非常幸运也是在这个2007年的时候，得到了谢博士永威集团的认可，给我们投入了非常珍贵的发展的基金。接下来在2008年我们又从德意志银行共同融到了一笔下一步的发展资金，也非常幸运是在经济危机来临之前。
那么我们这几年，每年都在以2到3倍的成长速度在发展，那我们的企业愿景，谢博士也在这儿，不是保决心，就是一定要成为中国母婴行业最有领导力的一个领导型企业，谢谢大家。
谢忠高：我要给她压力了，先别鼓掌，母婴行业领导型企业是短程目标，我们还有更伟大的目标，将来母婴之后再做更多的东西，这是我每天不断地给她的压力，但是她现在还是我的心肝宝贝。
我们先来探讨下面一个问题，大家都介绍一下，我觉得很有趣，但是大家有没有发现台上的嘉宾事实上有两种人，一种人是做B2C的，一种是做B2B的，讲一个笑话，当年在互联网泡沫破裂的时候。在美国那个时候还有一些公司是叫做做B2G，要做政府生意，可是B2G出来大概才一两个月，我看到这一些商业计划书以后马上又变成B2B了，为什么变成B2B，因为那个时候有很多投行的人看到一大堆人上市都觉得好伟大，我就干脆投行不做了，然后就去开公司，结果一开公司发现马上就没钱了，马上公司就倒了，就回到学校再去读书，所以后来的B2B变成了学校。
这里面有几个人做的是B2C的，有几个人做的是B2B的，我想问一下在座的各位，B2C你们认为在美国成熟了吗？B2C你们认为在中国成熟了吗？这中间有任何商业模式上的不同。刚才网库的王总说到做广告，其实当年很多像新浪刚上市的时候，事实上也是赔钱的，但是那个时候完全的商业模式就是卖广告，那我们现在也希望能够透过搜索这种广告的方式来做，我们是不是真的能养到一家伟大的公司，我不知道广告养出来伟大的公司，像分众传媒，那是大广告公司，可是等到楼盘的业主都知道，我也可以收钱，或者机场知道该收钱，所以分众传媒当初进机场也不用付机场钱，后来发现这些业主都要收钱的时候，盈利效果就没那么好。
你要打广告业是一样，新浪上市的时候完全靠的是广告，但是赚不了钱，新浪什么时候开始挣钱的？新浪是开始卖这种彩铃的这种东西开始挣钱的，所以广告这件事情很有趣，我希望大家想一想，B2C美国成不成熟，B2B美国现在长什么样子？中国有一个很伟大的阿里巴巴是B2B，你们去想一下你们公司现在处在一个什么样的阶段，跟美国一样不一样，跟中国一样不一样，或者是有特殊中国国情，这次我们为了公平起见从胡总开始，或者说你说你根本不是B2B对B2C，你到底是什么？
胡超：其实在这个创业了B2C网站之后，我们也花了很长的时间去思索这个问题，我们觉得其实零售的核心也就是服务于我们这种客户，从我们的角度来讲，我们认为B2C其实无非是给客户提供服务的这么一个渠道而已，一个方法而已，刚才我们阮京文也讲过，让我们的客户怎么能够做到随地购物、随时购物，其实从我们的角度来讲，我们更多地是从客户端、从客户的角度去考虑，他们需要什么样的一种服务，他们有什么样的需求，我们如何去满足他，我相信任何一个公司如果他能够有一个非常清晰的地位，能够去满足他这个定位的客户群的最真实的需求的时候，他一定会成为一个伟大的公司。（编辑：哲）
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