【中外玩具网讯】现在小孩大多为独生子女,父母对小孩子的爱无处不在,现在二胎政策实施,将带动起儿童玩具市场的发展,迎来全新的儿童市场,因此,也催生众多有想法想创业开玩具店的朋友。但是想要获得成功,儿童玩具店经营还是需要好的管理和营销推广等等因素。下面,随着中外玩具网小编探讨如何做好儿童玩具店呢?
玩具店怎样经营?
开店初期,大多经营者由于不想压太多的儿童玩具,因此他们会选择每种儿童玩具都只进一小部分作为样品,通过样品去渐渐了解消费者的市场需求。如果发现该儿童玩具的需求量很大,再决定去补货,因为这样做相对稳妥,风险要小。但这种方式也有一个缺点,一般在批发市场上,如果当你向批发商提出购买单件产品时,要不就是没有人愿意给你货,即使给你货价格也要比批发价格高出很多。
儿童玩具店的管理者在开店经营时,还应注意记录店面的营业状况,以此作为依据安排好儿童玩具连锁店的规划。要做到以上这些,就要求每一个儿童玩具店的管理者在实际开店运营的过程中,找出适合当地长期发展的路线。现在管理者们对提高儿童玩具连锁店店面营业额的相关方法已经是心中有数了吧。
儿童玩具店的导购员对于第一次来店的顾客,要根据其穿着打扮、神态举止判断其喜好哪类玩具,然后作出有效的推荐,并给予适当指导,引导选择他们进行商品的选择。要能设身处地为顾客着想,通过顾客的眼睛去观察,体会顾客的需求,这样才能提供优质有效的服务。如对待烦躁的顾客,要有耐心,温和地与他文谈;对待有依赖性的顾客,员工要善于为他们着想,提些有益的建议,但别施加太大的压力;对不满意玩具的顾客,员工要坦率、有礼貌,保持适当的自控。对于那些非常理性的顾客,员工要有礼貌,用理智的方法对待客人。对于那些抱着想试一试心理的顾客,员工得有足够的耐心为他们提供周到的服务,并能显示出较高专业水准。
导购员要带着真正的兴趣听顾客在说什么,顾客的话是一张藏宝图,顺着它可以找到宝藏;不要漫不经心地听,要理解顾客说的话,这是你让顾客满意的唯一方式;始终与顾客保持目光接触,观察他的面部表情,注意他的声调变化,一线服务人员应当学会用眼睛去听。
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