前几天，市民刘女士在我市一家玩具店给孩子购买了一套遥控玩具飞机，由于当时商家展示的样品操作起来很灵活，刘女士便没有将购买的产品拆开包装试用。不料，第二天刘女士拿着玩具陪孩子玩时，却发现遥控玩具飞机根本不受遥控器控制。刘女士随即找到商家要求退换货，商家却不予退换。
【维权】
工商部门接到刘女士的投诉后，找到商家并对当事双方进行调解。最终，商家同意为刘女士更换一套同款玩具飞机产品。
【提醒】
市工商部门提醒消费者，在选购遥控玩具时，应注意查看产品包装上的厂名、厂址、适用年龄范围、安全使用期限、主要材质或成分等信息，避免买到“三无”产品。
购买此类玩具前，最好在现场试用，测试遥控器的信号发射天线是否灵敏。一般来说，能实现较远距离遥控操作的玩具，品质会更好。一些仅能通过遥控器做出简单动作的玩具，适合6岁以下的孩子玩耍；操作比较复杂的遥控飞机、遥控轮船等玩具，则适合6岁以上的孩子操作。
家长让孩子玩遥控玩具前，应仔细阅读玩具的说明书，并检查玩具上的小附着物是否牢固，防止儿童在玩耍过程中误吞脱落的零部件。同时，还应检查玩具的电源及开关系统是否安全，防止玩具漏电。
另外，消费者在购买玩具时，要看清楚商品外包装上是否写有该产品的保修、退换细则。如果没有，应让商家在购物凭证上注明购买日期以及保修条款等内容。
