文 | 本刊记者 鲁永奇
乐高与其电子商务服务商已经形成了非常默契的配合，一方专注于玩具创意设计，一方专注于官方商城的运营，双方配合，扬长避短。
玩具行业全球排名第四的乐高，自从1949年第一块乐高塑料积木问世，发展至今已经有近65年的历史，是丹麦著名玩具制造商，主营积木，销量排名世界前十名。其主打儿童系列已打进全球130多个国家，超过3亿儿童拥有乐高积木。多年以来，乐高都是在线下专卖店和百货商城传递这份快乐，随着全球掀起电子商务热潮，现如今，乐高已经开始通过互联网将快乐传递到全球各地。
2011年10月，乐高宣布进入电子商务，并且在天猫商城建立官方旗舰店，通过品牌直销与消费者直接对话，对终端市场做出最快的反应。借助于高速发展的互联网信息技术，使得乐高品牌和产品传播更加快速，在互联网上打造一个充满童趣的玩具王国。
玩具行业数据显示，未来3-5年，中国玩具市场总规模将达到100亿，同时在线销售总额将由5%提升到10%。乐高为了能在100亿中获得一定的市场份额，需要将线下线上渠道相结合，并且采用价格统一、新品预售等形式避免渠道之间的冲突。
目前80后是网购消费者的主力军，他们素质和收入普遍偏高，并且大部分有了自己的家庭和孩子，乐高选择这时候进入电子商务，将玩具文化带到线上是一个不错的时机。
但是这家来自丹麦的国外品牌起初并没有适应中国网购环境，没有很好地理解中国网络消费者的购物行为，另外电子商务本身就是一个比较复杂的流程，除了需要有专业的技术团队、优秀的营销运营人才以外，还需要强大的流程管理系统，使得销售和仓储数据实现高效同步。面对这些难题，乐高管理层探讨了很久，并且试图在中国找到一家非常专业的电子商务运营服务商来帮他们解决这些难题，以便能快速实施电商战略。
经过几个月的努力，国内一家具有多年实战经验的服务商与乐高签订合同，并快速组建团队，为其电子商务项目做多方面准备，从运营规划到流程管理，从系统支持到人员配备，这些都在1个月内全部完成。2011年11月，乐高天猫官方旗舰店正式上线，主营乐高积木玩具，由于为乐高提供服务的服务商实战多年，并为数十家全球一线品牌提供服务，在天猫方面的资源比较丰富，因此乐高上线一个月，销售额就突破了百万，并实现50%以上的增长速度。
目前，乐高与这家服务商已经形成非常默契的配合，一方专注于玩具创意设计，一方专注于官方商城的运营，双方配合，扬长避短，给用户提供最有创意、最具价值的产品同时，也会传递乐高品牌文化，实现高效、优质服务的用户体验。
目前国际品牌中国电商化，已成不可逆转的趋势。面对多样化的中国市场，外包合作凭借其在规划、运营、营销、客服以及仓储物流方面的经验为海外品牌节省了很多不必要的投入，使其用更少的时间、精力迅速铺设成为线上销售渠道，占领市场先机。以乐高为代表的海外企业入华已成趋势，鉴于对本土网民和运营模式的不熟悉，借力第三方电商服务企业铺设线上渠道成为其“触网”的最低耗选择。
