儿童玩具“只管卖不管修”几乎成了市场上约定俗成的事，到底儿童玩具损坏后该如何去维权，为此记者展开了调查
儿童玩具
【中外玩具礼品网】刚过了“五一”就开始有家长惦记着为孩子寻找过“六一”的礼物了，周末时，山东烟台市区各大超市、商场的玩具柜台前儿童玩具开始热销起来。如今的玩具不仅花样多，而且价格也不菲。动辄几百元的遥控赛车，上千元买的电动遥控飞机比比皆是。但当这些高档儿童玩具损坏之后，维修难的问题便凸显出来。
一方面是家长的无奈，另一方面是商家称玩具“不享受三包”。螺旋桨掉下来却没地方可修理，电池坏了买不到配套的，玩具只能沦为“废品”。儿童玩具“只管卖不管修”几乎成了市场上约定俗成的事，到底儿童玩具损坏后该如何去维权，为此记者展开了调查。
消费者：高价玩具成一次性用品
昨天，市民张先生打来热线电话称最近为一辆遥控越野车犯愁。两周前，他刚从北京为6岁的儿子买了一辆价值600多元的越野车，可孩子玩了也就10多天，越野车充电系统出了问题，电池充电器坏了，花了600多元的高档玩具现在推着玩了。张先生联系到了商家询问是否能维修，得到的答复是：他们商家对该玩具也没有售后服务，所以没法退货也不能保修，并建议张先生找玩具包装盒上的厂家咨询。但张先生查询发现，这辆高档玩具车的原产地在广州，这一来一回的邮寄费用也要不少。就这样，张先生只好打消了维修这个念头。他去市场上转了转，可就是找不到这种类型的充电器，“600多块钱买的玩具成了废品。”他无奈地说道。
商家：厂家没“三包”无法维修
儿童玩具维修到底有多难？记者对市区各大超市和玩具专卖店展开走访。在市区一家儿童玩具专卖店记者发现，这里的儿童玩具应有尽有，从拼图游戏、积木到汽车、飞机、坦克、舰艇等电动遥控玩具，价格从几十元到一千余元不等。记者从玩具外包装上看到厂家地址、实用儿童年龄及实用时的注意事项，却很难找到有关售后服务或维修的说明。
当问及儿童玩具损坏后商场是否可以维修时，销售人员这样答复记者说，玩具“不享受‘三包’政策”，买回去如需退还，须能提供出非人为损坏的质检报告。该专柜人员还透露说，现在的玩具厂家生产状况也不稳定，更新淘汰速度比较快。卖玩具的时候，他们会让顾客当场试一试，顾客确认没有问题就行了，之后再出现什么问题他们也就不负责了。记者了解到，销售商对售出的大多数玩具不提供包换、维修等售后服务。玩具出现问题，消费者只能和厂家联系，自行购买零配件。
工商：购买时可主动提出“三包”
据悉，目前国家并没有出台玩具的“三包”政策，有些商家所承诺的期限，都是自行规定的个人行为。工商12315的工作人员告诉记者，他们曾接到过玩具质量问题的投诉，但处理结果都不是很尽人意，销售人员往往以人为造成及厂家无售后服务为由拒绝消费者的请求。由于玩具目前还没有列入“三包”范围内，执法人员在调解类似投诉时也很头疼。
工商部门提醒消费者在购买玩具时，尤其是高档玩具，最好到正规商场去购买，在买之前要把厂家所承诺的维修期限了解清楚，购买凭证都要保存妥当，可以主动向商家提出“三包”，尽量保障自己的权益。
发现：“玩具医院”蕴含商机
面对儿童玩具维修难的问题，很多消费者提出，如果有人开个玩具修理店，像修补衣服、皮鞋、拉链一样维修玩具，应该是一项不错的生意。
一位业内人士介绍，玩具维修相比传统的家用电器维修行业，进入门槛低。像电动玩具车或是电动飞机，时间长了就会出现焊点脱焊的问题，这些小毛病稍懂的人很快就能修好。据有关报道，北京有个“玩具医院”，平均每天可以收到十几、二十个玩具。一般粘粘补补的小修理收费不到10元，贵一点的玩具就收玩具价格1/10的维修费。那些苦于找不到合适创业项目的市民，不妨考虑开个玩具修理店，或许这是个好商机。（编辑：哲）
