营销成功案例:一句闲聊带来的订单

   日期:2009-10-12     来源:礼赢天下    评论:0    
    在淡季或经济不景气的时候,有些小订单也需要做,一来增加公司销售额度,二来增强销售人员信心。但不管是大订单还是小订单,如何去做,如何发现隐性的客户是关键。

  【中外玩具礼品网】都说经济危机时礼品公司不好过:政府压缩福利预算、企业降低促销成本、连员工薪酬也在降低,这些现象说得都没错,但并不是说礼品行业就没法做了。事实上,今年国内的礼赠品行业整体上还是处于增长阶段,这表明礼赠品的需求没有减退,还有很大的消费潜力待挖掘。因此,有些隐性的需求是需要销售人员去发现、挖掘的。主动出击,多说一句话,多了解一个人,可能就会产生一笔订单。

  8月的某一天,公司销售杨经理在下班等电梯时,碰到同楼层的另一公司的员工,于是主动上前闲谈。从交流中得知对方是做教育的,而且最近还要召开一个会议,凭着销售人员的警觉性,杨经理就多打听了几句,并约好第二天见面详谈。

  第二天,杨经理准时带着产品画册来到隔壁的这家教育企业。交流之中,杨经理确认了对方的身份是区域经理,目前正在筹备区域的销售会议,需要一些会议用品,但其没有采购权。于是杨经理先详细地向其介绍了公司的基本情况、整体实力和产品性能,在这位朋友开始对公司产品有点兴趣的时候,杨经理适时地请求这位区域经理能否引见其公司负责采购的人认识,得到了对方许可。但因采购经理外出办事,约定次日再拜访。

  第三天,杨经理根据那家教育公司的具体情况和要开会的主题后,提前准备好了演示方案,并带了一些样品登门拜访这位采购经理。事情进展很顺利,和采购经理谈完活动情况后,杨经理具体解答了采购经理的一些顾虑:产品质量、价格以及货期和物流保证,一笔订单就这么成交了。后来,杨经理与该教育公司保持不间断的联络,偶尔送一份新品信息过去,工作空余简短的闲聊,紧紧地“粘”住了这个客户。

  这个真实的案例与本人最近读到的一本书《虎口夺单》类似,在“夺单”篇中主人公乔林的成功经历也在传递着一个讯息:订单是存在的,只是要善于捕捉;人脉也是存在,只是要善于利用。销售人员经常要面临着各种困惑和压力:没有订单时,不知所措;有了订单,又受到强势品牌的挤压和同阶竞品的价格挤压;好不容易找到潜在客户的联络人却又不是掌握采购大权的关键人员……有时候,多说一句话,找对一个人,可能就会发现其中的机会,这应该成为销售人员的基本素质,对市场、对需求有强烈的敏感和警觉。

  业内有个观点是:礼品公司要做就做大订单,吃定一个大客户,客情维护好了这一年就能旱涝保收;做小订单,一是没利润,二来也牵扯太多的人力物力,不值当。笔者无意否定以上观点,但在淡季或经济不景气的时候,有些小订单也需要做,一来增加公司销售额度,二来增强销售人员信心。但不管是大订单还是小订单,如何去做,如何发现隐性的客户是关键。(编辑:哲)
 
标签: 营销案例
 
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