长沙市智源玩具有限公司是湖南省上规模的玩具代理商,采访该公司给记者留下一个深刻印象:这是一家规范管理、奋发向上的企业。
总经理郑志武回答记者的问题坦诚利落,他告诉记者:智源公司能够在激烈市场竞争中站稳,一靠管理,二靠服务。目前公司全力要做的是把“智源”打造成玩具销售行业中的优质品牌,争取成为玩具内销一流的企业。
现代管理完善销售网络
正如许多优秀的玩具产品区域代理商一样,郑志武的智源玩具有限公司有一个完善的销售网。郑志武告诉记者:目前公司包括驻外代表在内共一百余人,经营的品种达一万余种。公司经营的产品以长沙为中心,立足全省,辐射省外周边城市。
现代商业流通渠道一个突出的特点,是商场超市等零售终端正日益成为消费中心。有鉴于此,郑志武特别注重产品超级市场的占领。长沙市主要的超级市场有步步高、家润多、新一佳、家乐福、华银旺和、好又多、心连心、佳惠等,通过多年的市场培育,郑志武与这些大卖场建立了良好的合作关系,成为他们的玩具产品供应商。目前公司经营的产品,上万平方米的卖场已经进了六十多家,一万平方米以下的卖场更达到两百多家。
能够获得众多大商超卖场的青睐,不仅因为“智源”的诚信经营,更与公司的规范化、科学化管理有关。如为做好这些商场的配货工作,郑志武在完善物流方面下足功夫,派专人跟踪服务,并且配置四台汽车,专门帮客户把产品配送到各自门店,形成了销售、配送、售后一条龙。
该公司每天进出货的频率都很高,工作十分繁琐。但郑志武总经理却做得颇为潇洒,并不像许多企业负责人一样,忙得团团转。郑志武向记者道出其中秘诀:那就是公司管理要规范化、制度化。目前“智源”的一切进出往来、财务管理全部电脑化,公司管理分工明确健全,各部门经理各司其职。郑志武日常只抓大事,不管小事。
郑志武认为,现在市场竞争激烈,一个企业如何才能让自己永立不败之地,关键是从管理入手。对于管理,他不懂就去学,找成功人士学经验,找专门的机构学方法,有时是带领自己的团队一起去学。
郑志武觉得:管理不仅是制度的建立,更为重要的是要形成一种大家认同、遵守的企业文化。“源玩”建网站,目的不仅是建立一个让客户选货、订货的平台,更重要的是把公司的经营理念、服务宗旨、企业文化、员工守则等公诸于众,接受社会对公司工作服务的督促,在社会上树立起智源优质服务的形象。
以规模经营新品战略提升竞争力
市场经济竞争激烈,特别是大卖场,怎样保持自己的竞争力呢?郑志武的秘诀是产品更新快、规模经营。
郑志武对市场的研究十分透彻。他认为,尽管长沙的玩具销售完全市场化,但时至今天,还没有形成一个整体的规模。结构欠完整,没有走出个性风格,大家都是啥好卖就卖啥,盲目的一味追随,缺乏引导消费能力。影视、广告之类的产品面市会出现短时期内的狂热,但热得快冷得也快。
如何应对这样的局面,郑志武有他的对策:
策略之一 是快鱼吃慢鱼,规模经营。利用公司的资源、服务优势,“智源”能够第一时间从生产商处取得货源,率先在长沙市场推出。更为重要的是,要有琳琅满目的品种供顾客选择,目前该公司每月有十多二十个新玩具产品推出市场。这不仅令商场货源更加丰富,分销商可以有更多的选择,也令觊觎者难以竞争。
策略之二 是积极与品牌玩具生产商合作。郑志武觉得:要扭转目前玩具市场低端竞争局面,责任落在“品牌玩具” 上,因为只有玩具的品质、价格、诚信度等方面得到消费者的青睐、追捧,产品的销售才会长久保持下去。而品牌玩具不像一些比较短见的生产厂家,来者不拒,导致产品很短时间就做烂市场,产品淘汰的几率自然就高。品牌玩具十分注重市场培育、产品的长远发展,因此公司更注重经销代理品牌玩具产品。
郑志武说:“我十分感谢灵动、迪孚、沃马、环奇、小白龙、和信、迪宝乐等众多品牌玩具厂家,他们相当守信用,给我们提供了充足的货源,做我们的坚强后盾。”
诚信经营、规范管理、优质服务,使“智源”赢得了口碑和越来越多的客户。郑志武感慨说,现在到公司购货的新顾客,许多是老顾客带来的朋友。
郑志武的苦心经营获得良好口碑,品牌效应像滚雪球一样,公司顾客越来越多,市场占有份额也越来越大。许多玩具生产厂家更放心与“智源”合作,请他们做产品的销售代理商。
树优质服务品牌立足长远
目前我国加工贸易政策调整, 产品出口难度加大,这将促使过去以出口为主的玩具商把目光瞄向国内市场,未来的竞争恐怕会越来越烈。对于这个问题,郑志武说:当今市场,没有无竞争的领域,我认为这未必不是件好事,因为竞争力大,市场的影响力也愈大。我们有信心以优质的服务,把“智源”的品牌树立起来,再通过我们的诚信去赢得客户、拓展市场。我觉得服务好才能创造更多的价值,顾客来这里除了买产品,还能买到超值服务。我们对供应商也一样,一诺千金。
许多经济学者一再强调:企业要做大做强,创品牌是最有效的武器。郑志武以公司经营的成功证明:产品经销商通过管理创新,提升服务水平,打造优质服务的品牌,同样是企业快速发展的路向。
郑志武十分有信心地对记者说:目前公司已经建立起健全的管理制度、有经验和战斗力的工作团队、完善的销售网络、良好的企业形象,公司将进入一个快速成长期,公司制定的奋斗目标是:三年成为全国企业文化最完善的玩具销售单位之一,五年成为全国内销最强的玩具公司之一。
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