直面玩具召回风波 避免放大负面效应

   日期:2007-11-14     来源:《南方都市报》 记者:李兰    浏览:4758    评论:0    
    日前,深圳旺奇制品厂生产的魔法珠先后在澳大利亚和美国被判定“有毒”,涉事的旺奇制品厂负责人一直拒绝谈论该玩具,外界目前无法了解该款玩具涉毒的具体原因。深圳市玩具行业协会有关人士表示,可能是生产商选材不当,导致原材料带毒(见昨日本报A50版)。

  我们很难要求这样一家从事加工贸易的小厂家会有危机公关的全局意识,假如考量“惟利是图”的特质,他们的沉默某种程度上还是可以理解的。但事件曝光后,只有行业协会的有关人士出面进行解读,至于担负检验职责的有关部门沉默是金,这个细节几近反讽。

  报道显示,市玩具行业协会一位领导表示,从目前看来,国外的深圳制玩具召回风波,正在逐步影响深圳的玩具制造行业,而且压力也会传递给地方政府。但是相关职能部门的反应,不免让公众猜疑,这种传递是否遭遇了某种阻隔?进而言之,权威的官方表态既然欠奉,公众只能对玩具生产商及其上下游供应、检验链条上的疏忽进行一番“索隐”。

  考虑到一件出口商品必然经历的生产、出口、上市等环节,假如真的如行业协会的解读是“原材料带毒”肇始,这点原本在多个环节都是可以被发现的,而令人遗憾的是,从原材料供应商、玩具生产商、订货商再到地方检验部门,这些环节全部失灵。

  事实上,不管报道展示的玩具生产流程以及质量控制程序能否在生产商中建立起来,基于外向型经济的特点,在商业竞争的压力下,牟利的冲动终究难免驱使某些利令智昏的生产商在成本上做手脚。

  当然,我们还可以冀望行业组织所共同信守的“商业规范”和“自律准则”。事实上,这些体现企业社会责任的行业守则在玩具行业并不缺少。就拿国际玩具协会在2002年推出的《ICTI商业行为守则》来说,就是如今较具权威性和统一性的行业标准之一。而在这个守则中,我们可以轻易找到与前述新闻相关的商业行为规范―――所倡导的3大原则包括“奉守环保法规”;其审核范围也涵盖了“EHS(环境、健康和安全)”。

  但是,这些自愿性质的认证,显然并没有为我们的玩具业带来一个更“干净”的行业环境。虽然越来越多的知名品牌要求生产商通过ICTI认证,否则将取消这些工厂的订单,但仍有数量庞大的生产商徘徊在相关的行业认证之外。所谓的行业标准,显然对其并无约束效力。我们当然还可以归咎于订货商在验收环节当中未尽检测责任的缺陷,然而,最关键的显然是政府能否出手维护信用社会的逻辑。

  2005年底,中国国家质检总局发出《关于加强进出口玩具检验监管的警示通报》,要求各检验检疫机构对不明确的出口玩具实施逐批检验,并根据情况做安全项目或型式试验,合格后方准出口。今年8月由国家认证认可监督管理委员会新制定的《出口玩具质量许可(注册登记)实施细则(试行)》,也强调玩具质量许可模式包括型式试验、企业审核、跟踪检查和日常监管。但是,某些执行者疏于监管,将这些规定视作透明。因此,不管是商人无知或者无良,政府却不能无畏或者无为。深圳制玩具召回风波,对产品声誉已经造成相当打击,其中显然包含着本地域产品危险、有毒、质量不过关的负面暗示。如果不能有效地扭转局面,不仅是玩具出口企业遭受重大损失,还可能放大为对某一地域的企业信用意识、质量监管体系的不信任。

  作为政府部门,只能积极面对这些问题,并及时介入,细致地梳理“迷奸水”玩具的“出世”历程。这种姿态,不只是为了出面澄清、作出“防御性反应”,更非只为一个玩具厂商而“战斗”。否则,任由事件持续发酵,外界天马行空的猜疑将还要为“深圳制造”的未来涂抹多少污点呢?推动行业协会和相关商会强化自律措施、加强行业监督,力求最严格完美的质量标准,坚持更强大的检验执行力度,就是应对深圳制玩具召回风波的王道妙法。

 
 
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