长沙市开福区湘江世纪城的言娟女士，讲述自己网购遭遇假货经历，显得经验十足。
“与官网比较，宣传内容一致、产品外形一模一样、连公文标点符号都容不得你半点儿犹豫，你能怀疑网店卖的这东西就是假冒的？”去年，言女士花了70元在淘宝网给三岁的女儿购买了一个国外某品牌的洗澡玩具，就中了招儿。
“包装盒没有品牌Logo，也没有中文的标示，很明显这是山寨货。”经常在淘宝上购买物品的言女士马上发现产品存在的问题。“国外的商品流入到中国市场也该有小条用中文写上制造商在哪儿的字样吧！”
在搜索栏里输入儿童洗澡玩具这个关键词，点击搜索，立马就能在苏宁、京东、淘宝、天猫、阿里巴巴、1号店等网站找到各式各类的儿童洗澡玩具。然而，同一件宝宝洗澡鸭的商品，在不同店铺却有4.5元—28.5元不等的价格。
“用海淘方式购买，换算成人民币约200元”，言女士介绍，这一国外品牌并非主流玩具，在长沙地区没有直销店。“加上运费成本就已经那么高了，在路上呆上个二三十天，时间也久了点。”
“小到袜子大到空调，我都是在淘宝上购买的，也不是说淘宝上就没有好东西。”言女士坦言是个淘宝爱好者，“逛街累、天气刮风下雨的，这种网上下单隔几天就能送货上门的购物还是很好的。”
在网上做过二手买卖的言女士说，亲身体会过做淘宝卖家的不易，但买家顶着正规厂家的名号误导消费者让她倍感愤怒。“商家在网上卖A货或者假货，不能理直气壮的说自家产品是真的。”
“不同于逛市场的货比三家的购物方式，购物体验也是不一样的。”言女士说，网上产品样式丰富，可供选择的商品让人眼花缭乱，但质量不能保证。
她建议在网购的时候，保存与淘宝客服的聊天记录，在退货回寄给淘宝店家的时候，拍下商品的照片和物流编号留作证据，以保障自身的合法权益。“注重方法，有扎实的证据，要维权肯定能成功。”
“经过和朋友买的正品对比，除了质量差一点，产品的外形设计和功能与正品相差无几”。言女士解释，虽了解淘宝售后维权流程，由于购买物品成本小，考虑到商家经营不易，也就“息事宁人”了。
类似言女士的案例很多很多，大多数人都息事宁人，怕麻烦等等。但我们真的轻易放过店主继续卖假货行为，不维权吗？忍气吞声吗？
一年一度的“315”国际消费者权益日即将到来，毋庸置疑的是，儿童及儿童用品从来都是消费领域不容小觑的重要组成部分。消费并不是成人的专利，身为消费者的一分子，我们如何看待自己的消费行为、保护自己的消费权益呢？
确定购买到产品存在假冒伪劣或质量问题后，消费者收集证据也就成了维权成功与否的关键。销售发票是消费维权时最好的证据，因此选购商品时，一定要记得索要并保存好正式销售发票；同时产品合格证、说明书、保修卡最好也能够找齐，这将为消费维权带来便利。同时工商部门提醒，商铺以销售凭证、出货单代替销售发票或收取另外的开票费用属于违法行为，消费者可通过拨打“12315”等方式向工商部门投诉。同时，消费者合法权益一旦受到侵害，应正确使用法律武器，根据自己权益受损的程度，实事求是地提出相对合理的赔偿或维权要求。只有这样，才容易与厂家沟通，以使投诉得到公正、合理、快速地解决。即使商家产品存在质量问题，也应当通过合法渠道解决问题，厂家解决不了，可找有关部门进行投诉，投诉解决不了，还可诉诸法律。
确定购买到产品存在假冒伪劣或质量问题后，消费者收集证据也就成了维权成功与否的关键。销售发票是消费维权时最好的证据，因此选购商品时，一定要记得索要并保存好正式销售发票；同时产品合格证、说明书、保修卡最好也能够找齐，这将为消费维权带来便利。同时工商部门提醒，商铺以销售凭证、出货单代替销售发票或收取另外的开票费用属于违法行为，消费者可通过拨打“12315”等方式向工商部门投诉。同时，消费者合法权益一旦受到侵害，应正确使用法律武器，根据自己权益受损的程度，实事求是地提出相对合理的赔偿或维权要求。只有这样，才容易与厂家沟通，以使投诉得到公正、合理、快速地解决。即使商家产品存在质量问题，也应当通过合法渠道解决问题，厂家解决不了，可找有关部门进行投诉，投诉解决不了，还可诉诸法律。
孩子能顶消费市场的半边天，除了衣食住行的花费，玩耍、学习这两项重要的活动中，哪一个行为的背后不在花钱、不在消费呢？也许很多孩子看到好吃的、好玩的，都忍不住缠着父母“买买买”，但却可能完全忽略了什么东西吃了才是健康的，什么玩具玩着才是安全的。三无产品、假冒伪劣产品、强买强卖、欺骗性消费等问题，在很多孩子的观念里也许从未出现，但是，他们往往每天又都生活在其中。比如，学校附近的玩具店、零食摊、书店，哪些东西可能是三无产品？哪些东西吃多了对身体有害？如果通过一堂法律维权课，让孩子不仅看到这些不良产品的存在，也让他们在没有父母陪伴的情况下，能够有意识甄别，自觉回避危险产品；而一旦发现自己的消费权益受到侵害，也能树立维权意识，主动维护自己的权益，这些对于孩子的成长和未来他们身边消费环境的改善，都将会有所帮助。
