零售业巨头玩具反斗城 Toys“R”Us 是一家年销售额达 115 亿美元的公司,在全球大约有1,500 家商店.然而,如何管理按这些玩具商店后台的网络却是一项挑战.国际和国内的业务发展导致了旧网络技术不协调的混合,而公司各经销中心越来越高的网络流量开始成为 WAN 上的瓶颈,这种瓶颈会造成应用程序的停止.Toys“R”Us 需要增加带宽,但不希望为了进行附加的 WAN 链路升级而被高额IT设施投资所束缚 .
Toys“R”Us 对两个数据中心进行维护,这两个数据中心以星型结构与其他区域分销中心相连接.分销中心为零售商店提供支持,并维护库存和产品流动.分销中心在仓库和办公室内有 100 到 125 人,通常没有技术人员.有些分销中心已经运营了十几年,还在运行老的网络设备.
在整个企业部署新的应用程序时,Toys“R”Us 仔细跟踪了WAN带宽使用率的增长情况以避免可能的临界峰值,它可能会降低整个国家分销中心的关键业务应用性能.当网络开始达到支持应用程序服务水平协议 (SLA) 所需的最大吞吐量时,Toys“R”Us 网络部门便开始评估增加带宽和控制数据流的方案.
在 2004 年期间,Toys“R”Us 部署了新的库存处理应用程序,该程序跟踪整个分销中心的所有产品流动,并显示从公司总部到零售店的广泛信息.新的库存处理应用程序使网络超过了其带宽极限.库存应用程序对带宽的消耗,加上现有应用程序使用率的增加,导致了关键业务应用程序因端口阻塞而中断.“因为中断是间歇性的,因此我们很难找出遭遇流量峰值的原因.”Toys“R”Us 通信系统主管 Paul Pansini 表示.
在故障排除措施评估阶段,Toys“R”Us 对路由器上进行短期修正以控制数据流.路由器上的这些调整把额外负载放到路由器CPU上,这导致网络出现了其他问题.Pansini 怀疑分销中心网络带宽的峰值是由于进行了部门重组,因为业务调整会改变人们访问数据的方式.他表示“我们必须先要稳定分销中心的业务应用程序,再稳定其他应用程序.”第一步是要优化网络,“我们曾考虑使用路由器和基本的服务质量解决方案来控制网络上的数据流,我们对每个分销中心的 LAN基础架构进行了深度分析,并实施了高速的 100 Mbps 干净无差错网络.”Pansini 说道.“我们尝试避免升级带宽,因为这样会产生每月的循环费用.我们需要带宽增加三倍以维持业务应用程序所需的 SLA.”
Pansini 和员工重新审视了他们的选择.在现有路由器上运行压缩和 QoS 会耗尽路由器的 CPU,而升级又太昂贵,还不能完全解决问题.他们考虑使用提供传统压缩的设备,这些设备可以压缩WAN 上的流量,但添加这类设备将增加 WAN 的等待时间,让应用程序的性能更加恶化.IT 团队寻找的 WAN 优化解决方案必须能够改善应用程序性能,易于安装,而且无需大量额外 IT 基础架构的支持.
Juniper 简化部署
为优化 IT 效率,关键的是解决方案要求容易部署和管理.“我们的目标是那些设计易于实施和支持的网络解决方案,因为它们提供最大的稳定性,而且具有更低的成本.”Pansini 表示.“我不希望让外面的技术人员来安装.我希望产品可以让我们的技术人员方便地远程安装、管理并排除故障.”Pansini 联系了 Juniper,一小时不到这家公司就给出了回复.不到两周的时间,Toys“R”Us 在实验室安装了一台 WX 应用加速平台进行测试.不久,Toys“R”Us 为某个分销中心部署了第一台 WX 平台,用于实现分销网络中的实时生产,而两周后,Toys“R”Us 为所有分销中心部署了 WX 设备.
事实上,Juniper 部署起来非常简单,Toys“R”Us 在第一次远程安装时只派了一名技术人员.“停机时间只有 5 分钟,而我们允许的是一个小时.”Pansini 说.“我们插入设备,验证 IP 地址,确保主要链路的正常,然后就看到平台进行自己的学习过程.Juniper 是我遇到过的最容易部署的设备.”将 WX 平台联网如此简单,让拥有超过 20 年经验的 Pansini 及其员工都非常惊讶.“如此快速地将设备部署完毕,令我们每个人都印象深刻.”他表示.“流量降低引擎的性能出众,而应用程序的 QoS 实施过程非常容易管理,这两方面同样令人惊喜.”
Juniper管理工具证明了方便和有效性.Toys“R”Us 使用 Juniper 网络专利的 Molecular Sequence Reduction ™ (MSR ™ ) 压缩算法,并结合了用于管理 WAN 带宽的带宽分配和 QoS 功能.IT 人员可以使用安全的 WebView 或命令行界面 (CLI) 来管理 WX 设备.IT 人员可以查看并导出各应用程序的压缩及加速结果、有关使用时间和流量统计的报告,以及历史数据.
Juniper 解决方案的效果显而易见.在线时,WX 平台只需 5 分钟左右就能学会 90% 的应用程序数据模式,Pansini 表示.通过利用专利的 MSR 技术,根据应用程序的不同,WAN 带宽可以增加3 到 7 倍.Toys“R”Us 应用了带宽分配和 QoS 策略,为新的库存应用程序(关键的业务应用程序)提供更高的优先级,而诸如电子邮件、因特网访问和 FTP 等应用程序则在整个 WAN 上以较低的优先级进行处理,这种优先级区分方法使 IT 部门可以符合其 SLA.
基于向导的软件使 QoS 易于安装调整.“我们确定了要放置 QoS的协议和应用程序,然后点击就能完成了.”Pansini 表示.WX Central Management System ™ (CMS ™ ) 软件工具更有助于坚定 Pansini 已有的想法:“我们每天监视带宽占用率.我们发现占用率迅速下降.轻松带来了一流的管理能力:这就是你买的产品,这就是它带给你的好处.它非常有效.”报告工具提供对网络活动更深层次的了解,这在排除本地网络问题以减轻对 WAN 的影响时尤其有用.Pansini 还对 Juniper 的用于排除应用程序故障的远程包捕获能力表示赞赏.此外与其他方式所需的帧中继的升级相比,部署 Juniper 网络更方便,而且成本更低.
“R”Us 对 Juniper 解决方案深为满意,在两个数据中心均部署了一台 WX 50 平台,并在全国的远程办事处和分销中心部署了 20 台 WX 20 设备.接下来,Pansini 很可能考虑在 Toys“R”Us 的零售店安装 WX15 应用加速平台.“如果我们将网络性能提高 3 到 7 倍,那么 6到 12 个月就能收回投资.这意味着我可以迅速从该方案中获益,并可以更好地使用 QoS 控制数据.”Pansini 表示.
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