网销驶进快车道 冷静思考发展路

   日期:2015-12-30     来源:中外玩具网-《中外玩具制造》    作者:樊奕    评论:0    
核心提示:电商高速发展各界有目共睹,如何迎合当下的消费新趋势,紧跟电商发展新节奏为各界所积极思考。本文,我们特别邀请了多位玩具业界精英为读者分享他们的独到见解和应对手段。
 【中外玩具网12月30日讯】自"双十一"活动出现以来,社会舆论中一直存在正反两面的声音,有人唱赞歌也有人认为会对国内经济会产生一定负面影响。而随着"双十一"的销售数字不断上升,来自正反两方的争论更加激烈。但无论如何,电商高速发展各界有目共睹,如何迎合当下的消费新趋势,紧跟电商发展新节奏为各界所积极思考。我们特别邀请了多位玩具业界精英为读者分享他们的独到见解和应对手段。

 
  灿成工艺玩具实业有限公司杨春:
 
  走电商渠道没有捷径
 
  对于今年"双十一"玩具电商的表现,杨春认为,尽管电商运营成本很高,但是在其他渠道销售下降的背景下,大家都更加重视电商渠道的发展,因为这是近年增长最快的渠道。
 
  "以今年的'双十一'为例,从商家的角度看出现以下情况:一是不少玩企大幅度投入品牌运营费用,销售额跟去年无费用投入持平,算下来是入不敷出,赔本赚吆喝了;二是消费者在选择购买商品时更为理性,对于产品价格和质量要求更高;三是物流的管理混乱造成了产品积压和非人为损坏严重,给企业带来退货困扰;四是不仅天猫,其他平台'双十一'期间销售都比同期销售有所提升;五是三四线地区客流成为增长的主流。"对于刚刚过去的"双十一",杨春认为,这些情况也说明玩企的经营和电商平台都仍有亟待解决的问题。
 
  "首先,商家在线上销售容易脱离实际体验,这给很多企业造成了大量退货的风险。在维护消费者权益红线面前,品牌商家只有想方设法在产品的品质,优质专业的售前服务内容、无购买风险的售后服务保障等等方面提高,才能赢得消费者的信任从而抵消体验不足的弱势。其次,电商是一个很大的概念,现在很多还停留在天猫、京东等平台销售,不是真正的电子商务。企业只有真正理解和熟练运用各种媒体,为产品、为品牌、为企业所用才是一个成功的电子商务销售。最后是物流成本过高,对于偏僻地区的拓展不利;这需要和当地实体销售配合,实现资源共享,利润分配合理化。"
 
  针对上述问题,杨春给出了他一些个人的解决思路,他认为,电商是直接面对终端消费者,对商家硬件和软件实力要求都比较高。"旗舰店只是第一步,价格体系、服务体系的完善、公司的品牌规划以及定期的费用投入是前提。运营过程中要合理利用规则,利用平台赋予的权利积极进行品牌建设和价格管控。"他特别强调,电商引流要靠平时的积累,而不是找捷径,因为单靠那些所谓的刷单刷信誉无法实现真正的品牌沉淀,其他应对手段再多效果也不会明显。
 
  资深玩具营销刘文龙:
 
  电商走向成熟企业需冷静思考
 
  对于目前火热的电商渠道,刘文龙则认为不用把电商看得太重要。"那只是一个接触消费者的渠道和方式之一,企业最重要的事情应该是研发适合目标群体的商品,严格控制好品牌方、渠道商、零售商各渠道的合理利润,同时让消费者在购买商品后不仅仅是买到商品本身,还能获得渠道的相应附加值。从目前的市场看,电商只是品牌方直接把产品推到消费者面前,中间的渠道商和零售商被现在的天猫、京东等平台替代掉了,但是电商的广告推广、扣点、人力成本、仓储成本等都已经不亚于实体经营。"
 
  随着电商渠道的渐趋成熟,刘文龙预测这一渠道将逐步告别粗暴的用户培养期。因为即使"双十一"让大多数玩具厂商的营业额提上去了,但是他们的实际利润很少、趋零甚至直接亏损。厂商们愿意参与很大一个原因是参加这类活动能够清理库存。"我认为这渠道的发展不可能继续以去库存为推动力,厂商应该在这些活动中准备新品,才能有效把握时机树品牌。所以未来该如何在这渠道继续发展,值得广大业界人士冷静思考。"
 
 
 
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