行为守则,社会责任,商业行为守则,不论是如何称呼,主题都是围绕着机构的员工的工作时间,工资,人权,工作环境,生活状况,健康和安全的环保等问题.
第一次接触此类问题是在二十年前,当时我在香港一家塑胶及玩具制品厂工作,那个时候,玩具业面对激烈的价钱竞争,要在市场上生存,其中一个方法就是减低成本.而适值中国对外开放,在中国内地设立厂房利用其低廉工资,廉价租金等;合作形式是(来料加工),香港方面负责订单,物料,机器设备,而内地方面负责厂房,工人等,而工人之管理则全由内地控制.内地收取港方的(加工费),当中包括工人的工资.
让我告诉大家一个真实的故事.
当时,我所工作的公司里,其中一个产品于中国内地工厂生产.当物料,器材,工具等已送到厂两个星期,但一件成品也没有付运回港,生产期也被延误.于是,我便到内地工厂视察是否发生了什么问题.抵达后,看到生产进展缓慢,向香港同事查询,他们说有些工人已将从家乡带来的少量金钱用光,又未到期发工资,有些差不多两天没有吃饭而晕倒,香港同事只好自己拿钱给他们吃饭;当我视察工人的住宿地,发现住房是用砖建成的,一块一块清晰可见,内里没有灯,白天也很幽暗;工人的睡床更只是一块被安放在两张凳上的木板;晚饭后,有甜品供应,
但可以说只是用糖加上开水.如此恶劣环境,如何令工人正常工作?
回到香港后,我立即向老板汇报,他非常愤怒并强调:“我们绝不可让这些‘有如囚禁在监狱’的事情发生在我们工厂内,我们必须人道对待工人.”他立即要求内地负责人等到香港开会解决事件.
事情获解决后,生产得以回复正常,产量上升.由那开始,每个人实质了解到对工人关心的重要性.最宝贵的资产不是机器,是工人.
数年后,我有一个机会运作一个厂房.由于用心善待工人,一个良好的合作关系被建立,所有员工对管理层也非常支持,同时,生产的过程非常顺利,曾经有其中一款玩具跑车,在其生产过程中,次品率达到低于百分之一,而完成品更达到零缺点.
在一九九八年三月,我转到一家商业拓展公司工作,他们有厂家负责生产.该公司有自己一套“良好生产习惯”系统要求供应商遵循,而其中一项要求是人道对待工人,例如:不可聘用童工,不可劳役工人,安全的工作环境等.
在市场上,不同的品牌有着自己一套的行为守则要求其供应商遵行.当一个供应商有五个客户,则需遵循五套守则,由客户自行或由外间独立审核公司对工厂进行审核,供应商可能每一个月需被审核两次或更多.
事实上,不同的守则、不同的审核员,对当地法律法规有不同的理解和演绎,对工厂来说,是一个负担,也会对生产有所影响.国际玩具协会商业行为守则是基于作为一个基本要求的方向设计,希望最终可以解决多套守则及多重审核的问题.
于二零零零年,笔者有幸被当时的香港玩具协会副主席陆地先生邀请,加入国际玩具协会(ICTI)商业行为守则专家小组及ICTI商业行为守则的认证小组,与其他专家共同努力该守则之工作.
该守则共十二节,其中有些又再细分小节,内容有工厂之资料、工时、工资与补偿、年青工、强迫劳工、纪律习惯、歧视、员工代表、工厂设施、火灾防护、一般环保健康及安全、福利包括宿舍、食堂、医疗等.该守则有审核清单,此为一份指引文件对清单每一个审核问题作出明确的演绎,并在缺少相关法规时提供跟从标准.而当审核时发现问题,厂商需提交纠正措施计划.
ICTI为商业行为守则提供审核员培训课程和审核公司认可计划.工厂如通过审核则可获发证书.证书有效期为一年,厂商只需通过每年之覆审,证书便可获延续一年.
(作者: 香港品质保证局技术顾问 陈伟仁)
