上海 2013-06-08(中国商业电讯)－－为大力推进韵达快递全网络网点操作与服务的标准化工作，韵达快递在全网络开展为期一年的业务操作和服务标准化培训。培训已经从3月份开始，至2014年3月结束。培训的主要对象是网点公司负责人及一线快递员，将通过现场示范、视频学习及网络电话等方式进行。
培训内容包括快递业发展现状及前景分析，快件收派流程、标准等方面。有着实战经验的培训讲师将通过大量的真实案例，结合客户需求，讲授客户开发技巧和服务礼仪，着力提升韵达快递全网络的操作、服务水平，提高服务质量，为客户提供更优质的快递服务。
截止2013年5月底，韵达快递已完成全国范围内12个分拨中心，500多个网点的业务和操作、服务培训，累计参训人数近5000人。
培训旨在贯彻落实韵达快递提出的“品牌提升战略”，将“服务质量年”引向深入，切实提高全网络的服务意识、服务能力与水平，促进全网络业务操作和服务标准化，不断提高客户满意度，助力韵达快递品牌迈上新台阶。
