【中外玩具网讯】过节了，许多家长会购买玩具送给孩子，但是玩具安全吗？塑料玩具烫了之后变形、小包装玩具里惊现小虫、玩具边缘尖锐划伤孩子……玩具是孩子的最爱，但很多玩具却无法让人放心。日前，国家质检总局公布了27家企业生产的玩具存隐患，虽然没有“烟台产”，但由于玩具无“三包”，导致许多家长在买到问题玩具后无法如愿维权。
31种儿童玩具存在缺陷
今年，一则来自国家质检总局的消息让不少准备给孩子买玩具的家长担心不已：27家玩具生产企业生产的31种玩具存在质量隐患被召回。这些召回的玩具问题主要是小零件、锐利尖端、危险夹缝等方面存在安全隐患，危及儿童健康和人身安全。
记者登录国家质检总局缺陷产品管理中心的官方网站，查询到了这则消息。消息显示，出问题的27家企业来自上海、江苏、浙江、福建、广东等省份，并未涉及到港城生产企业，但家长的疑虑却无法因此打消，市面上的玩具绝大多数都是产自外地，就算没有“烟台产”，就算31种缺陷玩具并未现身烟台市场，怎能保证其他玩具就一点问题都没有？
“和儿童玩具有关的投诉，数量不算很多，但基本上都和孩子的健康密切相关”，昨天上午，在市工商局消费者权益保护科，工作人员查询了2012年的投诉记录后对记者说。
2012年10月，家住芝罘区的李女士在幸福中路的路边摊点给女儿买了个塑料小鸭子，回家后用热水清洗。虽然不是刚烧开的水，但小鸭子玩具被烫过之后竟然变形了，李女士凑近闻了闻还有一股塑料味。由于担心孩子把玩具放进嘴里吃进什么“毒素”，李女士就把玩具给扔了。
“还有莱山的一位市民赵先生，他给3岁女儿买的袋装小玩具，打开之后里面爬出一条小虫子来”，市工商局人员介绍，这些投诉都不是什么特别严重的质量问题和产品缺陷，但小孩由于缺乏足够的认知力，如果不小心吞咽下去，对身体健康将产生很大隐患。
路边摊所售玩具多无保障
“从平时的市场检查和受理投诉情况来看，市区各大商场、超市的儿童玩具柜台，基本是可让家长放心的。难点是路边摊点，尤其是晚上，卖衣服、图书、玩具的小贩很多，工商部门很不好监控，流动性太强”，市工商局工作人员谈到烟台儿童玩具经常出现的问题时这样说道。
昨天下午，记者走访了振华、美特好、沃尔玛等大型商场、超市。遥控飞机、电动车、组装机器人、电动巴士、游乐园……各种档次的儿童玩具应有尽有。在美特好超市，一位销售人员告诉记者，所有的儿童玩具都是从国内正规厂家进货。记者随手拿起几件玩具，查看了外包装，均能找到质监部门要求标准的“3C”认证标识。
大中型商场、超市、玩具店主要走的是中高端路线。市民刘佳告诉记者，她给孩子买玩具从来不上路边摊，一是怀疑路边摊的玩具来路不正；二是觉得整天放在地上也不卫生；三是一旦有事想找人都麻烦。
记者这几天傍晚在幸福中路、胜利路等路段也看到几个销售玩具的摊点，摊主也无一例外地表示“质量没问题”，有的还说是“厂家清仓处理所以才打折”，但据观察，很少有“3C”标识。在西南河一个玩具摊点前，正挑选玩具的市民孙华对记者说，小摊上的玩具比较便宜，只要孩子喜欢就行了，没必要到大商场买太高档的，玩两天就坏了。至于这些玩具的“隐患”，只要家长在旁边看护好就没问题了。
市工商局人员介绍，毛绒玩具、电动玩具、弹射玩具、仿真武器玩具是最容易发生危险的。电动、弹射、仿真玩具，给儿童造成的是“外伤”，而毛绒玩具则多是气味污染，造成“内伤”，短期内家长很难发现。
玩具无“三包”退换货较难
对于家长来说，购买劣质玩具对孩子造成伤害，想维权并非易事。“玩具一经售出概不负责”是长期存在于小摊点的“行规”；大中型商场、超市、玩具店情况要好很多，但也并非所有的经销商都允许退换。
玩具“三包”长期缺位，是消费者维权渠道不畅的重要原因。市工商局工作人员介绍，没有国家“三包”，工商部门在处理玩具消费纠纷时，只能依据《消法》及《山东省消保条例》的有关条款进行调解，尽量劝说商家给消费者提供维修、换货、退货的服务。如果玩具“三包”能够出台，将来在帮助消费者维权时力度也能更大一些。
国家“三包”缺位，好在一些负责任的商家自行推出了一些“三包”措施。例如，南大家一家大型超市的部门经理岳琳介绍，该超市实行“无障碍退换货”机制，原则上，只要玩具售出时间不到两个月，且不属于消费者人为损坏的，一般都会满足顾客的退换货要求。据市工商局12315指挥中心工作人员介绍，烟台振华等大商场也有类似的玩具“三包”措施，在一定期限内可以给顾客提供免费维修服务，这在很大程度上保障了消费者的合法权益。
家长该怎样给孩子选购安全放心的玩具呢？工商部门介绍，首先要看“3C”，这就如同买食品要看“QS”一样。国家规定，童车、电动玩具、弹射玩具、娃娃玩具、塑胶玩具、金属玩具等六类玩具，如果无3C认证则不得销售。这些玩具相对而言对儿童的危害更大，因此必须通过质量认证。
其次，要看外观。孩子喜欢啃咬玩具，所以要确保玩具及各个零部件尺寸足够大，不至于被孩子吞下；玩具边缘太突出或太锋利的，也要小心割伤、刺伤孩子。重要的一点，看看玩具外包装上是否有安全警示语，或玩具的使用注意事项。 
