小片4： 方便快捷 网购受青睐
如今，小到配饰、图书、衣服，大到家具、电器，凡是生活中需要的，几乎都可以在网上买到。一份来自网络的资料显示，2009年全国网购规模达到2670亿元，网购人数达1.3亿。
一些国际品牌也陆续开设中文版的网上官方购物站点，还有不少奢侈品折扣电子商务网站纷纷上线。而由于海关总署新近颁布的 《关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜》，提高了关税的起征点，使得原本蓬勃的海外代购市场遭遇瓶颈，名品折扣网站显得更加生逢其时。
网购的风行在给消费者带来更多选择、更多便利，不少消费者选择在商场里挑选好款式、型号，再以便宜得多的价格在网上购买。但网购存在风险，比如食品，虽然是同类商品，但是商品质量不一定得到有效的监管与保障，甚至可能会给消费者带来与商家的争议。
主持人：不知道两位有没有在网上购物的经历，可能很多人会觉得我看不到实物，这个买起来不太踏实，我只是在网上买过书？韩教授呢？
韩云秀：对，我也是，我经常在网上买书，我觉得这一点好，如果逛一天书店的话，我可能选不着几本书，人太多了，我在网上购书的话，我觉得它节省时间，而且我只要一点的话，他就把所有的搜索都出来了，我能往前排我觉得这个非常好，但是我们在网上的时候，应该注意的就是说网上还有一个好处是货比三家，货比多家，我能比出更好的来。
可是如果你买服装就要注意了，因为网上给你照的照片特别漂亮，价格给你写得特别好，你看的颜色都好，然后买回来发现穿着并不合适，而且有的时候能退，人家告诉你能退，退的时间你还得有时间，退回来人家会不会退给你钱，所以这里提醒我们的网上购物的观众朋友们，应该注意的话，你要选那信誉好的，千万不要你一个小店你去买了，最后你货是退回去了，钱根本没给你，所以网上购物，还有一个实品，买实品的话，你从网上购物的话，它过期了或者怎么都不好，你再退回去，人家说了，我叫你收到那天没过期，你寄回来才过期，所以会产生争议，所以网上会有很多好处，未来网络也是一个趋势，但在网上我们选择什么很重要。
主持人：你在网上买过东西吗？没有吧？
张宇清：我在网上买过东西，我在国外的网站，国内的网站都买过东西，买过各种各样的东西，我的经验是这个网络购物确实已经现在变成一个潮流了，就我今天看了一下统计，今年的西方国家的黑色星期五就以美国为例吧，网络购物增长率是310%，也就是说比去年增加了3倍，相当于去年的3倍多，就是它这个网络购物的销售额，而且最近这两年的话，有些朋友告诉我说，在美国这些地方购物已经出现了一个新的现象。也就是说你在现下的实体店，比如说像沃尔马这样的超市，或者其他一些百货店购物的时候，你在结帐的时候，所有收钱的小姐都会问你一句话，你注册了吗？如果说你说我没注册，那第二句话就是你的电子邮箱是什么，所以现在美国人买东西的时候，到商店去刷卡，大多数美国人刷卡的时候会直接说我的电子邮箱是什么什么什么。
主持人：同时就告诉他了，不等问。
张宇清：为什么呢，因为现在很多实体店实际上把他的销售更多的慢慢地转向网络，所以他是通过实体店的营销网络在收集客户的信息，让更多的客户转移到网上，满足他们在网上购物的那种需要，所以这个需求实际上也是越来越大。
主持人：对，我觉得同时这商家也是一种对自己未来销售渠道的保障，因为实体的商场可能也许越来它就没有竞争力了。
韩云秀：它的实体呢，现在从经济角度来讲，你租一个店面的话，得有房租，而且还养着这么多的服务员，这样的话逐渐我开一个小门脸，但是我可以有大量的客户在后面，我用邮寄的方式，所以物流未来非常地发达，所以刚才张老师说的这是一个趋势，逐渐逐渐我们从商店购物变成了网上购物，这是未来的的趋势，90年代我在国外就感受到了，有些妇女在家里就挑个好购，挑完之后直接就寄来了，不合适退回去是这是这种。
张宇清：当然在西方网络购物的时候，比如说在美国网络购物的时候，他的服务相对来说，虽然现在中国的电子商务，可以说是世界上比较发达的，在发展中国家绝对是领先的，跟西方国家也是不相上下，但是其实西方国家仍然有很多好的网络购物的和网络营销的经验，应该值得咱们学习，当然很多招数咱们现在已经开始使用了，有两个工具是非常管用的，一个工具是价格比较工具，也就是说你不必比如说在美国你网上购物的时候，你不必要一个一个网站去看价格。比如说你买电脑，你要不同的商家去比较，它有专门的比如说叫shoping.com，这样的网站，他会集合了所有的网络商店的同类产品的价格，在同一时间进行比较，你可以很方便的。
主持人：他直接告诉你什么是最便宜的。
张宇清：对，输一关键词，你就能找到网上什么地方，什么东西最便宜，这是一个工具，还有一个工具就是返还现金的工具，这个据我了解的话，在中国的很多网络商家也已经开始使用这样的工具了，他实际上说联合了很多销售网站，然后对于那些经常在网上买东西的人说，给予一个现金的回馈，你在网上买完东西，你在返还现金的网上上进行登记之后，你过一段时间你可能会收到一个支票，也就是说给你退了10%或者是百分之几的金额到你的看上。
主持人：其实现在商家各种各样的打折措施很多，在这也要想提醒大家，就是我们在买打折商品的时候，也有一些需要特别注意的，我们来看一下小贴士？
小片5 年终血拼小贴士
消费者可以先列出一张购物清单，把需要的东西都写上，免得到时冲动购物。建议把平时基本没什么折扣的商品找出来，这些可作为重点采购目标。
如果一个人买不了那么多东西，可以找拼客。找朋友一起拼当然最好，如果找的是陌生人，要注意千万不要丢了电脑小票。不认识的拼客最好先相互留个电话，万一走散了可以及时联系。
购物是体力活，要注意选一双轻便透气的鞋子，走路不累，试鞋也方便；最好穿丝袜，这样试穿各种鞋子都会省力很多；不要戴首饰去，规避丢失的风险，试戴其他首饰也更方便；穿一条百搭的深色裤子，可以搭配你要试的各种风格外套；上装首选打底衫加拉链外套方便试穿。
尽量少带随身物件，尤其是现金；尽量别带老人或者小孩一起去。
主持人：有的时候我们去商场，不知道韩教授您有没有这样的体验，可见东西桌打折，可能我也也许并不需要，但是确实抵制不住这样的诱惑，容易冲动？
韩云秀：所以现在就是这样子，打折就是让消费者冲动，否则它为什么打折，我在香港有这样的一个案例是真实的，我的一个朋友是这样子，她每次看到一双新的鞋出现的是1500港币，她就不买，打折的时候买两双，买两双夏季已经过了，冬季了没法穿，等明年的时候，她这两双鞋废了，再去看，看了又买，所以每次打折就是让我们每个人非理性，她家存了很多双鞋，我就问她为什么不一双一双呢，他说因为打折便宜这1500才750，但买两双也是1500，所以我们在这来说了，打折的时候，年终打折的时候，一定让大家这上头说的对，列一张清单，不需要的不买，买一件就够了，不需要两件，两件就跟买一件是一样的，而且还穿不了，再有一个第二个，还有一个观点就是买便宜的东西并不经济，为什么，因为买了两件你经济嘛，一件就够，为什么买两件，所以我们应该想买什么，目标去有买一件，不能买两件，而商家说买两件就便宜，你看都是买三件更便宜都是这样子。
