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玩具制造商成“间谍”?大热智能玩具存隐忧...
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玩具制造商成“间谍”?大热智能玩具存隐忧...

日期:2016-12-12    来源:中外玩具网    作者:李实耀    浏览:1441

尽管以上智能玩具产品主要面向欧美市场,并未对中国市场引起太大影响,但近年来,不少中国玩具企业大力研发智能玩具,未来很有可能也将涉及对儿童个人信息获取的道德乃至法律问题,甚至面临不法分子非法利用的危险
  中外玩具网12月12日讯】科技的发展令玩具变得越来越智能。近年,一些可以与孩子聊天互动的智能联网玩具备受关注,但由于涉嫌窃听及泄露隐私,美泰(Mattel)、创世纪玩具(Genesis Toys Inc)等已先后遭遇多家维权组织的投诉。对于众多雄心勃勃开拓智能玩具的国内玩具厂商而言,事件的发展值得关注。
 
 
  据外媒报道,包括美国电子数据保密中心(EPIC)、消费者联合会(Consumer Union)和“童年无商业化活动团体”(Campaign for a Commercial Free Childhood,简称CCFC)在内的多个消费者组织日前向美国联邦贸易委员会(FTC)提交的一份申诉书指出,创世纪玩具的两款语音玩偶:“我的朋友凯拉”(My Friend Cayla)和“I-Que智能机器人”(I-Que Intelligent Robot)收集和使用儿童个人信息的行为违反了“禁止不公平和欺诈行为条例”。
 
  申诉书称,创世纪玩具公司的产品在收集儿童语音信息和其个人信息时,并未得到孩子父母的同意。这两种语音玩具都很难找到服务条款,说明书对于收集什么类型的信息、如何使用及处理都没有详细说明。
 
 
  中外玩具网获悉,在美国,所有与互联网连接的玩具和服务,都受到儿童在线隐私保护法的制约。这项法律要求商家从为13岁以下儿童设计(或常为其所用)的产品中收集数据之前,必须获得家长的同意。
 
  欧洲消费者组织(BEUC)则向法国、荷兰、比利时、爱尔兰和挪威等国家的消费者监管机构提交了这份申诉书,并呼吁监管部门在信息保护、消费者利益维护和产品安全方面采取措施。申诉书表示:“从目的和设计来看,这些玩具会记录和搜集孩童的私下对话,并在没有限制的情况下搜集、使用或公开个人信息。玩具有从事间谍行为的疑虑。”
 
  据悉,总部位于洛杉矶的创世纪玩具于2014年底在美国市场推出了“我的朋友凯拉”,产品在沃尔玛、玩具反斗城、亚马逊等销售,售价60美元。它是一款网络互动玩偶,可通过语音识别系统与用户交谈,配置了麦克风和扩音器,并使用通过蓝牙连接到智能手机上的应用程序来回答用户的问题。在初始开机的时候,玩偶会问到小朋友的名字、父母名字、学校和家乡等信息,创世纪玩具公司可以了解到用户具体的地理位置以及IP 地址等信息。
 
 
  售价90美元的“I-Que智能机器人”也具有类似凯拉玩偶一样的问题,产品主要在英国销售。两款产品均采用 Nuance 的语音技术(这家公司也曾为苹果的 Siri 的提供声音识别技术)。
 
  “童年无商业化活动团体”执行董事格林(Josh Golin)说,孩子们会与拟人化的玩偶或玩具建立起友谊,并会向它们吐露关于自己生活的细节,但玩具收集的这些敏感信息应受到最严格的保护,不能被盗用和用于从事不良营销活动。
 
  申诉书称,创世纪玩具公司把这些录音数据传给技术公司 Nuance ,Nuance 又会把这些语音信息使用在其它产品中。创世纪玩具公司此前曾声称他们不会存储用户信息。截至中外玩具网发稿前,创世纪玩具公司和 Nuance通讯公司对事件暂时都没有任何回应。
 
  美国联邦贸易委员会(FTC)同时调查了由美泰公司(Mattel)和普尔史特林(PullString)公司生产的智能芭比(Hello Barbie)。
 
 
  2015年,这款号称“以语音识别技术与孩子进行真实对话”的智能芭比受到市场热捧,但随后“童年无商业化活动团体”(CCFC)掀起了一场覆盖全美的运动,敦促美泰停止智能芭比的生产。他们认为,智能芭比录制孩子的言语,将录音发送至一个云端服务器进行分析——“令人毛骨悚然”,给了芭比(也就是美泰)窃听孩子的机会。
 
  美泰公司回应,家长们可以通过密码登录网站以及随时删除录音;美泰也承诺不利用收集的录音直接向儿童群体做营销。普尔史特林首席执行官雅各布(iOren Jacob)则表示,该公司重视隐私政策,用户会收到如何处理语音信息的相关说明。
 

三款互动玩具对比图 配图来源:NCC 中外玩具网编辑
 
  2015年12月,一批黑客声称成功入侵智能芭比(Hello Barbie)。英国每日镜报报道,专家说,利用这些智能玩具进行间谍活动是特务机关进行间谍活动的新途径。英国当局提议草拟一条新法例,要求赋予有关部门法定权力,强制性要求一些可以连结上网的设备的生产商,协助执法人员追缉可疑人物。
 
  而在2015年11月30日,伟易达也曾发布公告称,其运营的Learning Lodge网站客户资料于2015年11月14日曾遭到未经授权者入侵,11月24日发现资料外泄,全球大约500万客顾客账户以及儿童资料受到影响,事件引起轩然大波,并促使多国执法部门进行联合调查。
 
  目前,尽管以上智能玩具产品主要面向欧美市场,并未对中国市场引起太大影响,但近年来,不少中国玩具企业大力研发智能玩具,未来很有可能也将涉及对儿童个人信息获取的道德乃至法律问题,甚至面临不法分子非法利用的危险,如何从以上事件中吸取教训,未雨绸缪,规避风险,更好保护消费者的权益及企业自身品牌,对国内厂商是一次不错的考验。
 
 
来源:中外玩具全媒体中心(id:ctoy-gdta)
文/编辑:李实耀
TAGS: 智能玩具 芭比 创世纪玩具

李实耀

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