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备战节日购物季,亚马逊和沃尔玛等大型电商奇招迭出……

日期:2016-11-23    来源:雨果网    浏览:1544    评论更精彩

而对于沃尔玛、Target和亚马逊来说,这意味着对网站和购物app进行大修、加快物流配送效率、使用预测分析来确定要储备合适数量的产品库存以应付这个繁忙的节日季节。
图片来源:123rf.com.cn
 
  零售商花费了一整年的时间厉兵秣马,就是为了这个全年最重要的节日购物季节。
 
  雨果网从美国媒体近日的报道中了解到,根据美国零售联合会(NRF)的统计称,11月和12月是零售业最关键的时期,占许多零售商年销售额的30%。
 
  根据NRF的数据显示,购物者预计将在今年的这两个月期间花费6558亿美元,比去年的支出增加3.6%。
 
  而预计电商销售额将比去年增长7%至10%,高达1170亿美元。
 
  这意味着如果发生了网站故障,就算只是几分钟,或受欢迎的物品缺货…就可能会给公司造成数百万美元的销售损失。
 
  因此,零售商必须保持全年都不松懈才能度过顺利度过这个年终旺季。
 
  而对于沃尔玛、Target和亚马逊来说,这意味着对网站和购物app进行大修、加快物流配送效率、使用预测分析来确定要储备合适数量的产品库存以应付这个繁忙的节日季节。
 
  Target
 
  去年Target在感恩节的电商销售量创下记录,因此,它在过去一年的时间里一直专注于确保其网站能在节日高流量期间保持无缝运行。
 
  Target表示,它已经对其电商网站进行了“巨大的”改变,以加快结帐流程,并使网站在台式机、平板电脑和智能手机上能更流畅地运行。
 
  同时,Target也比去年增加了15%的玩具品类,因为节日季占Target玩具销售额的50%。
 
  Target的发言人Eddie Baeb说:“我们对后端平台做了更改,旨在提高从帐户管理到结帐等日常功能,并提高平台的容量和灵活性,为节日季做好准备。其他重大变化是Target还加快了网上订单的配送速度。”
 
  具体来说,支持发货的Target商店数量增加了一倍。目前,Target在美国1800家商店中有1000家能支持网上订单发货。
 
  Target的高管表示,随着这一变化,Target的线下商店现在预计能处理超过半数的节日期间网上订单。
 
  这不仅减少了运送时间,而且还降低了Target的成本,因为包裹不必运输很远的距离。
 
  Baeb说:“随着线下商店的更多的支持,Target将能够处理更多的网上订单,分担工作量并改善节日期间的平均配送时间。”
 
  沃尔玛
 
  与其同时,沃尔玛一直在致力于扩大其线上产品的范围。
 
  Walmart自去年以来已将其线上产品的种类翻了一番,达到2000万件。Walmart 表示:“未来几个月公司还将增加数百万件新产品”。
 
  为了防止顾客对所有新产品感到不知所措,沃尔玛对其“推荐引擎”进行了改进。到目前为止,顾客与沃尔玛网站上推荐商品的互动率提高了20%。
 
  沃尔玛还推出了一个叫做Electrode的新软件,帮助其网页加载速度提高了33%。
 
  但沃尔玛不只是希望网站能快速加载,它还需要防止网页的崩溃。该公司表示,从感恩节到网络星期一期间,沃尔玛预计其网站访问流量将是日常流量的10倍。
 
  因此,沃尔玛研发了一款名为OneOps的软件,可以在多个云处理器(而不是单个云)上处理网站的峰值流量,从而避免网站停机。
 
  为了确保网站能正常工作,沃尔玛在过去几个星期一直在通过对网站施加超过节日预期流量的压力来测试网站。
 
  另外,今年沃尔玛还试图缩短商品的配送时间。其线上订单物流中心的数量从去年的五个仓库增加到今年的10个。
 
  顾客还可以选择在沃尔玛的实体店内取货。去年,沃尔玛在节日期间收到的当天店内取货的订单比正常的一周多了五倍。
 
  因此,沃尔玛正在扩招负责线上订单提货服务的员工。这是第一次沃尔玛为每个商店都增加专门的“取货”经理。
 
  亚马逊
 
  亚马逊也在增加处理节日订单需求的工作人员。今年,亚马逊在假期雇佣了12万名临时工,比去年雇佣的10万名临时工人增加了20%。
 
  同时,为了为节日季做准备,今年亚马逊也一直专注于改善其移动购物app,方便顾客的购物和在店内对比价格。
 
  另外沃尔玛扩大了可供购物者扫描条形码的商品类别,通过扫描条形码,顾客可以将商店里的价格与亚马逊上的价格进行比较。
 
  今年,沃尔玛的app还提供了一个被称为“watch a deal”的工具:一旦一个特定的节日特价商品可供购买之后,这个工具会自动提醒购物者。
 
  根据沃尔玛称,10个亚马逊的顾客中就有7个在去年节日季里使用移动设备购物。
 
  在Target、沃尔玛、亚马逊和其他零售商为节日高峰期的订单做着准备的同时,各大物流公司也在积极备战以应对即将涌入的包裹。
 
  美国邮政服务公司预计在今年节日季里将配送7.5亿个包裹,这相当于每天500万个包裹,比去年同期的6.7亿个增加了12%。
 
  另一方面,UPS也将在这个节日季里配送另外的7亿个包裹,比前一年增加了16%。(编译/雨果网 康杰炜)
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