1、将顾客视为傻瓜
一切店铺的利润均来自于顾客，没有顾客，店铺的商品就销售不出。然而，在经营中，却有一些经营者，他们视顾客为傻瓜，认为顾客什么都不懂。自己提供什么东西，顾客就会接受什么东西。这样做只能失去大量的顾客。因为顾客是“上帝”，他们不仅能从众多的同类产品中选择自己喜爱的产品，可以凭自己的主观感受来选择自己的消费权利。
可见，要想使生意兴旺，不能只考虑眼前的利益，视顾客为傻瓜，而要注意自己的公众形象和口碑
2、售后服务质量差
a.一般来说，店铺的售后服务存在以下几方面问题：
在顾客购买商品时，许多经营者会向顾客作出各种承诺，以消除顾客的顾虑，促使他做出购买决定。但是，顾客一旦将商品购回家中后，经营者就会将承诺抛到一边，使得售后服务成为一纸空文。
b.售后服务存在缺陷
顾客购买的商品后，一些经营者会利用顾客商品意识差的欠缺，在开展售后服务之时，趁机对顾客收取高费用，乃至欺骗顾客，以假当真，赚昧心钱。
c.没有标准的随意收费
售后服务如何收费，对顾客来说是个非常敏感的话题，但有些售后服务的收费标准常常令顾客摸不着头脑，心生不满。
3、想当然地推销商品
要想使商品卖得好，必须掌握顾客的心理。然而，有些经营者认为只要自己对商品满意，顾客也会感到满意，完全以个人的想法来决定大众的需求，这样很容易造成商品销售不出。
在商品促销活动中，经常会出现一些问题：促销的商品质量很好，而且价格也很便宜，顾客却不满帐，对这些促销商品置之不理，结果造成商品积压，推销不出去。
4、价格越低越畅销
促销玩具时，不少经营者认为低价格的商品就一定会畅销。其实，这是片面的想法。因为在商品促销过程中，对于某些商品采取低价促销的确能够使商品的销售量提高，但对一些具体商品来说就不一定适合这种促销策略，这需要根据不同的商品来决定。
其实，有些商品不能畅销的原因，就是价格颇低，使得原来畅销的商品变得无人问津。
5、与顾客争利
随着市场竞争的日趋激烈，每一个店铺都存在着竞争压力。能否使自己的顾客范围扩大，使自己的顾客成为回头客，也就成为一门学问了。然而，一些店铺却丝毫不顾及这些，和顾客争利，丝毫不给顾客让利。这种店铺又怎么能获得顾客的信赖呢？这样做只能将顾客阻之门外。店铺能否繁荣的关键因素是能否使顾客成为回头客。因此，在经营时有必要给顾客让一些利。只有这样，才能使你拥有回头客。
无论是实体店还是网店，玩具销售是一个靠口碑品牌积累的，虽然小孩对玩具的喜新厌旧转换快，但只有玩具店努力做好服务，做好宣传推广，注意平时的存在的问题，才能真正打造好口碑。
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